Workflowmax는 리소스와 청구 관리를 위해 Freshservice 계정과 통합할 수 있는 시간 추적 및 송장 발행 솔루션입니다.
Freshservice에서 WorkflowMax 통합을 활성화하는 단계는 다음과 같습니다:
1. 관리자(Admin)로 Freshservice에 로그인하고 관리자(Admin) 콘솔로 이동합니다.
2. 서비스 데스크 생산성(Service Desk Productivity) 아래의 통합(Integrations)을 클릭합니다.
3. WorkflowMax 옆의 토글 스위치를 클릭하여 활성화합니다.
4. 위젯 제목(Widget Title) 아래에 위젯의 제목을 입력합니다.
5. WorkflowMax 지원팀에서 API 키(API Key)와 계정 키(Account Key)를 받아야 합니다. 받은 후, 지정된 필드에 입력하고 활성화(Enable)를 클릭합니다.
6. 통합이 완료되면, 티켓을 클릭하고 패널의 추적된 시간(Time Tracked) 섹션으로 이동합니다.
7. 그런 다음 클라이언트(client), 직원(staff), 작업(job), 및 태스크(task)를 선택하여 Workflow Max에 시간 항목을 추가할 수 있습니다. Freshservice에 작업이 나열되지 않은 경우 추가할 수 있습니다.
참고: 클라이언트 데이터는 상담원의 이메일 주소를 기반으로 합니다.