Freshservice의 CloudWatch 통합은 AWS 자산을 쉽게 관리할 수 있도록 도와줍니다. AWS 서비스와 관련된 모든 알람은 Freshservice에 티켓으로 추가됩니다.
통합 설정:
1. Freshservice 계정에 관리자 권한으로 로그인합니다. 그런 다음 관리자 콘솔에서 앱을 클릭합니다.
2. Amazon CloudWatch 를 검색하고 설치를 클릭합니다.
3. 계정 추가를 클릭합니다. 아래와 유사한 페이지로 이동합니다 - 이 계정에 대한 이름을 입력해야 합니다; 통합을 설정하려면 계정 ID 및 외부 ID가 필요합니다. 역할 ARN을 얻으려면 AWS Cloudwatch 콘솔에서 서비스를 활성화하고 역할을 생성해야 합니다.
4. 새 탭에서 AWS 콘솔에 로그인합니다. 모든 서비스> 보안, 아이덴티티 및 컴플라이언스 > IAM으로 이동합니다.
5. 정책 > 정책 생성을 클릭합니다.
6. 아래 표에 나열된 필수 권한만 첨부하여 정책을 생성합니다:
서비스 | 지역 | 허용할 작업 |
| EC2 | us-east-2 |
|
SNS | ALL |
|
| Cloudwatch | ALL |
|
7. 리소스에서, "이 계정의 모든 항목"을 활성화할 것을 권장합니다.
8. 나열된 모든 서비스를 추가한 후, 정책에 이름을 지정하고 생성 버튼을 클릭합니다.
9. 액세스 관리에서 역할> 새 역할 생성을 클릭합니다. 다른 AWS 계정 탭을 클릭하고 계정 ID 및 외부 ID (3단계에서 가져온)을 입력합니다. MFA 필요 상자를 선택 해제하고 다음 단계를 클릭합니다.
10. 방금 생성한 정책을 검색하여 정책을 첨부합니다.
11. 역할 생성을 완료하기 위해 필요한 정보를 제공하고 역할 생성을 클릭합니다.
12. 이제 역할 ARN을 얻을 수 있습니다. 이를 복사하여 Freshservice의 AWS Cloudwatch 통합 페이지에 붙여넣습니다. (3단계 참조)
이제 CloudWatch 계정이 Freshservice 계정과 통합되었습니다. CloudWatch의 알람은 Freshservice에서 티켓으로 변환됩니다. 이 티켓들은 사건과 구별하기 위해 '경고'로 분류됩니다.
참고: 이 통합은 Garden, Estate 및 Forest 플랜에서도 사용할 수 있습니다.