위두소프트 개인정보 처리 방침

(주)위두소프트(이하 '회사' 또는 '위두소프트')는 「개인정보 보호법」 등 관련 법규를 철저히 준수하며, 정보주체의 개인정보를 소중하게 생각하고 안전하게 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 처리 방침은 회사가 처리하는 모든 개인정보에 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 목적

회사는 고객 문의 및 서비스 계약 이행을 위해 다음과 같은 최소한의 개인정보를 수집 및 이용합니다. 또한 본 방침은 회사가 운영하는 웹사이트, 영업 문의, 유선 문의, 고객 지원 채널 등을 통해 수집·처리되는 모든 개인정보에 적용됩니다.

• 필수 정보: 이름, 이메일 주소, 회사명, 문의 내용
• 선택 정보: 전화번호, 직책, 문의 내용 작성 시 이용자가 추가 기재한 개인정보
• 자동 수집 정보: 브라우저 정보, IP 주소, 접속 시간, 서비스 이용 기록
• 수집 목적: 고객 문의 및 상담 서비스 제공, 제품 정보 및 서비스 안내, 고객 지원 및 A/S 서비스 제공, 마케팅 및 이벤트 정보 제공 (동의 시)

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체없이 파기됩니다.

3. 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 및 이용기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

4. 개인정보 제3자 제공 및 국외 이전 위탁 (핵심 고지 사항)

회사는 정보 주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 제공 계약 이행을 위한 업무 위탁의 경우 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(계약의 체결 및 이행)에 따라 본 개인정보 처리방침 공개로써 동의를 갈음하고 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전 위탁됩니다.

4-1. Freshworks 제품 관련 개인정보 처리 위탁 (국외 이전)

Freshworks는 서비스 제공의 효율성과 안정성을 위해 해외 클라우드 서비스를 이용하고 있으며, 이에 따라 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됨을 안내 드립니다.

자세한 내용은 Freshworks 개인정보 처리 방침을 참고 바랍니다.

4-2. Splashtop 제품 관련 개인정보 처리 위탁 (국외 이전)

5. 개인정보 보호를 위한 기술적 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 관련 법령에 따라 다음과 같은 기술적, 관리적 보호 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보 암호화 저장 및 전송: 법령에서 요구하는 중요한 개인정보는 암호화하여 저장 및 관리하고 있으며, 데이터 전송 시 보안 프로토콜을 사용하여 안전하게 전송합니다.
• 접근 권한 관리 및 접속 기록 보관: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 개인정보의 오용, 남용, 유출 확인을 위해 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관 및 관리하고 있습니다.
• 보안 프로그램 설치 및 정기적 업데이트: 악성 프로그램 방지 및 치료를 위한 보안 프로그램을 설치하고 정기적으로 업데이트합니다.

6. 정보주체 및 법정대리인의 권리 행사 방법

정보주체는 언제든지 다음과 같이 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요구할 수 있으며, 회사는 관련 법규에 따라 적절한 조치를 취합니다.

• 권리 행사 방법: 개인정보 보호 책임자에게 서면, 전자우편, 모사전송(Fax), 티켓 등을 통해 권리 행사를 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
• 대리인에 의한 권리 행사: 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받는 자 등 대리인을 통하여 권리를 행사하실 경우, 위임장 및 인감증명서 또는 본인확인 서류 등 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 정당한 대리 관계를 입증하는 서류를 제출해야 합니다.

7. 개인정보 보호관리 담당자 정보 및 일반 문의

8. 권익 침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등은 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

9. 개인정보처리방침 변경

본 개인정보처리방침은 법령이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위해 수정될 수 있습니다. 개정된 개인정보처리방침은 웹사이트 공지(또는 이메일 등)를 통해 알려드리며, 중요한 변경사항의 경우 시행일 7일 전에 공지하거나 별도의 동의 절차를 거치게 됩니다.