Yammer와 Freshservice의 통합이 비활성화되었다는 알림을 받았을 수 있습니다. 여기에는 어떤 일이 발생했는지, 더 중요한 것은 어떻게 다시 활성화할 수 있는지에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
통합은 어떻게 작동하나요?
통합이 비활성화된 이유를 이해하려면 먼저 Yammer 계정을 Freshservice와 통합할 때 실제로 어떤 일이 발생하는지 이해하는 것이 중요합니다:
통합은 Freshservice가 Yammer 데이터를 액세스하고 업데이트할 수 있도록 권한을 부여하는 것을 포함합니다. '액세스' 부분은 IT 관리자가 태그된 Yammer 게시물이 Freshservice에서 티켓으로 변환될 수 있도록 합니다. '업데이트' 부분은 Freshservice 공지가 Yammer에 자동으로 게시되는 것과 같은 작업을 허용합니다.
허용을 클릭하면 Yammer 계정에서 액세스 토큰이 전송되어 Freshservice에 저장됩니다.
왜 통합이 비활성화되었나요?
이제 Yammer 계정의 통합된 애플리케이션 목록에서 Freshservice에 대한 액세스가 취소되면 액세스 토큰이 무효화됩니다.
이제 Freshservice 계정이 Yammer 계정과 연결이 끊어졌으므로 Freshservice에서 통합이 비활성화됩니다.
그래서, 어떻게 해결할 수 있나요?
관리자 콘솔의 통합 섹션에서 Yammer 계정을 Freshservice와 다시 연결하여 통합을 활성화할 수 있습니다. Yammer 계정을 Freshservice와 연결하기를 통해 가능합니다.