제목: Freshchat 및 Freshdesk Omni와의 Jira 통합 JIRA 통합을 Freshchat 및 Freshdesk Omni에 구성합니다. 이 문서에는 다음이 포함됩니다: 설치 Jira 계정 연결 Freshchat 계정 연결 구성 받은 편지함 환경 연결된 이슈 보기 이슈 연결 이슈 생성 연결 해제 설치 Jira 계정 연결 '설치'를 클릭한 후, Jira 계정을 인증할 수 있습니다. 연결해야 하는 계정에 대한 관리자 권한이 있는지 확인하세요. Freshchat 계정 연결 Freshchat 도메인 URL을 yourcompany.freshchat.com 형식으로 입력하세요. 이는 관리자 → API 설정 → 채팅 URL로 이동하여 얻을 수 있습니다. Freshchat API 키를 입력하세요. 이는 이전 단계의 API 설정에서 찾을 수 있습니다. 구성 받은 편지함에 표시할 최대 10개의 Jira 필드를 선택하세요. 에이전트가 Jira 이슈를 연결, 생성 또는 볼 수 있는 Jira 프로젝트를 선택하세요. 어떤 업데이트가 Freshchat/Jira로 전송될지 선택하여 동기화 설정을 구성하세요. 받은 편지함 환경 연결된 이슈 보기 연결된 이슈에 대한 자세한 정보를 보려면 이슈 이름을 클릭하세요. 이슈 연결 기존 Jira 이슈에 대화를 연결하려면 '이슈 연결' 버튼을 클릭하세요. 이슈 ID 또는 이슈 요약을 사용하여 특정 이슈를 검색할 수 있습니다. 이슈 ID로 검색할 경우, 정확한 ID를 입력해야 합니다. 예: FRES-32. 이슈 생성 대화에 대한 새 이슈를 생성하려면: '이슈 생성' 버튼을 클릭하세요. 이 이슈가 속할 프로젝트 및 이슈 유형을 선택하세요. 양식은 기본적으로 필수 필드를 표시합니다. 선택적 필드를 추가하려면 선택적 필드 추가 버튼을 클릭하세요. 세부 정보를 입력한 후, 생성 및 연결 버튼을 클릭하세요. 연결 해제 특정 대화에서 이슈의 연결을 해제하려면, 이슈 아래에 위치한 연결 해제 버튼을 클릭하세요.