Vamaship 앱은 강력한 Easyship 기능을 Freshchat 인박스에 통합하여 배송 프로세스를 간소화하도록 설계되었습니다. 이 가이드에서는 설치 과정을 안내하고 앱 사용 방법을 보여드립니다.
설치
- Vamaship API 액세스 토큰 입력
이를 찾으려면 Vamaship 계정에 로그인하고 Ambassador로 이동하세요. 여기에서 Ambassador API 토큰을 찾고 복사할 수 있습니다. - Freshchat 도메인 및 API 키 입력
Freshchat 도메인은 다음과 같이 보일 것입니다: youraccount.freshchat.com. API 키를 찾으려면 Freshchat 계정에 로그인하고 Admin → API 설정으로 이동하세요. - 액세스 권한 선택
설치 과정에서 어떤 팀이나 에이전트가 배송을 취소할 수 있는지 선택할 수 있습니다. 이를 통해 권한이 있는 인원만 이 작업을 수행할 수 있습니다.
이 단계를 완료하면 Vamaship 앱이 Freshchat 인박스에 설치되어 사용할 준비가 됩니다.
사용자 흐름
Vamaship 앱은 직관적이고 사용하기 쉽게 설계되었습니다. 작동 방식은 다음과 같습니다:
주문 세부 정보 가져오기
고객 주문의 세부 정보를 액세스하려면 추적 ID가 필요합니다. 이를 확보하면 앱이 Vamaship에서 자동으로 주문 세부 정보를 가져옵니다.
주문 정보 보기
각 주문은 Vamaship에서 다음 정보를 표시합니다: 주문 ID, 배송 상태, 추적 번호 및 배송 업데이트. 이 정보는 Freshchat 인박스에서 쉽게 확인할 수 있어 각 주문의 상태를 쉽게 추적할 수 있습니다.
배송 취소
필요한 경우 에이전트는 Freshchat 인박스에서 직접 배송을 취소할 수도 있습니다. 이 기능은 배송 관리를 최대한 간단하게 만들기 위해 설계되었습니다.