Nightfall DLP(Data Leak Protection)는 기업이 처리하는 데이터에서 정책 위반을 탐지하고 방지하여 데이터 준수를 유지하도록 설계된 강력한 플랫폼입니다. 이 통합은 Nightfall DLP의 기능을 Freshchat과 연결하여 Freshchat 내 모든 대화가 Nightfall에서 설정한 준수 정책을 따르도록 보장합니다. 이 통합은 조직이 잠재적인 정책 위반을 분석하고 민감한 데이터를 사전에 차단하여 우발적인 유출을 방지할 수 있도록 합니다.
설치
통합을 진행하기 전에 사용자는 FreshChat과 Nightfall DLP 모두에서 활성 계정을 보유해야 합니다. 또한, 연결을 설정하기 위해 Nightfall DLP에서 API 키를 받아야 합니다.
Nightfall DLP 통합 사용 방법
통합 설정 내에서 사용자는 활성 차단 기능을 켜거나 끌 수 있는 유연성을 가지고 있습니다. 활성 차단은 에이전트가 민감한 데이터를 포함한 메시지를 보내지 못하도록 적극적으로 방지하는 중요한 기능입니다. 이 설정은 준수 정책이 일관되게 시행되도록 보장합니다.
- 보고: 이 기능은 Freshchat에서 Nightfall DLP로 사용자 및 에이전트 메시지를 포함한 모든 대화 메시지를 원활하게 전송하여 철저한 분석을 가능하게 합니다. 이는 사용자 선호에 따라 실시간 또는 배치 모드로 작동합니다.
- 활성 차단: 활성 차단은 Freshchat 내 모든 에이전트 메시지를 사전에 검사하는 기능입니다. 이는 사용자가 선택한 Nightfall DLP 규칙을 적용하여 개인 식별 정보(PII) 또는 기타 민감한 데이터를 확인합니다. 위반이 감지되면 통합은 메시지 전송을 차단합니다.
보안
- 통합은 API 키와 API 비밀의 안전한 저장을 보장합니다.
- Freshchat과 Nightfall DLP 간의 통신은 전송 중 데이터를 보호하기 위해 암호화됩니다.
- GDPR 및 HIPAA와 같은 데이터 개인정보 보호 규정을 준수합니다.
이 통합은 FreshChat 내에서 데이터 보안을 강화하고 준수를 보장하는 중요한 단계입니다. Nightfall DLP의 기능을 FreshChat과 원활하게 결합함으로써 조직은 데이터 무결성을 유지하고 엄격한 준수 정책을 준수하면서 고객과 자신 있게 소통할 수 있습니다.