# Recharge와 Freshchat 통합 Freshchat과 Recharge 앱을 통합하여 구독 관리를 손쉽게 하세요. Recharge 앱을 통해 상담원은 고객의 과거 및 현재 구독 내역, 그리고 구독을 통해 이루어진 최신 주문 정보를 손쉽게 확인할 수 있습니다. 상담원은 단 한 번의 클릭으로 Freshchat에서 고객의 구독을 활성화하거나 취소할 수 있어 생산성을 높이고 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 이 문서에서는 다음을 배웁니다: - 앱 설치 방법 - Recharge 앱 사용 방법 - 구독 취소 방법 - 구독 재활성화 방법 ## Recharge 앱 설치 방법 1. Freshchat에 관리자 계정으로 로그인합니다. 2. 관리자 설정 > 채팅용 마켓플레이스 > 'Recharge' 검색 > 설치 클릭 3. Recharge API 키를 입력합니다. Recharge API 키 찾기에 대한 자세한 내용은 [이 문서](#)를 참조하세요 (API 토큰 권한). 4. Freshchat API 키를 입력합니다. Freshchat API 키 찾기에 대한 자세한 내용은 [이 문서](#)를 참조하세요. 5. 인증 클릭 6. 인증이 완료되면, 구독을 취소 및 재활성화할 수 있는 상담원을 선택할 수 있습니다. (참고: 어떤 상담원도 구독을 취소/재활성화하지 않도록 하려면, 특정 상담원 옵션을 선택하고 드롭다운에서 상담원을 선택하지 마세요.) 7. 통합을 통해 구독 취소 사유를 추가합니다. 참고: Recharge 상인 포털에 있는 사유와 동일하게 유지하는 것이 좋습니다. 8. 설치 클릭 ## Recharge 앱 사용 방법 - 대화 옆 오른쪽에서 Recharge 앱 위젯을 볼 수 있습니다. - '모두 보기' 옵션을 클릭하여 모든 활성 및 취소/만료된 구독 목록을 봅니다. - 구독을 클릭하여 더 많은 세부 정보를 확인합니다: - 구독 ID - 구독 생성 날짜 - 제품 정보 (제품명, SKU, 주문 수량, 주문 빈도, 다음 주문 날짜) - 구독을 통해 이루어진 이전 주문 상태 ## 구독 취소 방법 1. 활성 구독 목록에서 구독의 취소 버튼을 클릭합니다. 활성 구독을 클릭하여 더 많은 정보를 볼 때도 취소 옵션을 찾을 수 있습니다. 2. 구독 취소 사유를 선택하고 필요에 따라 취소에 대한 코멘트를 텍스트 필드에 추가합니다. 3. 구독 취소에 대해 고객에게 이메일을 보내려면 '구독 취소 이메일을 고객에게 발송' 체크박스를 선택합니다. 4. 구독 취소 클릭 ## 구독 재활성화 방법 1. 취소된 구독 목록에서 구독의 재활성화 버튼을 클릭합니다. 취소/만료된 구독을 클릭할 때도 재활성화 옵션을 찾을 수 있습니다. 2. 확인 대화 상자에서 재활성화 버튼을 클릭합니다.