역사 데이터 보고서의 잘못된 티켓 상태

일부 보고서에서는 '상담원이 소요한 시간'과 같은 시간 지표에 대해 티켓 상태가 표시될 때, 보고서에서 닫힌 티켓의 상태가 시간 지표에 대해 '열림'으로 표시될 수 있습니다. 여기서 가능한 이유는 닫힌 상태에서 소요된 시간에 대한 값이 없기 때문일 수 있습니다. 

이러한 보고서 동작의 예시는 아래 스니펫에서 확인할 수 있습니다: