새로운 보고서 작성 경험
Freshservice Analytics는 더 간단하고 빠른 보고서 작성 경험을 제공하기 위해 새롭게 단장됩니다. 더 쉬운 탐색, 협업, 기능 발견 가능성을 제공하며 클릭 및 전환 횟수를 줄여 더 빠르게 사용할 수 있는 개편된 인터페이스를 도입하고 있습니다.
인터페이스를 변경하는 이유는 무엇인가요?
고객의 보고서 작성 경험을 더 쉽게 하기 위해 분석의 새로운 개선된 사용자 인터페이스를 도입하고 있습니다. 이제 사용자는 더 적은 클릭과 전환으로 더 빠르고 간단하게 보고서를 작성하고 탐색할 수 있습니다.
무엇이 변경되나요?
더 빠르게 보고서 작성
쉽게 슬라이스 및 다이스
원활한 협업
손쉽게 탐색
1. 더 빠르게 보고서 작성
보고서 작성 경험을 더 간단하고 빠르게 만들기 위해 몇 가지 중요한 개선 사항을 도입했습니다.
1.1. 새로운 보고서 생성 흐름
이전에는 보고서를 작성하기 위해 여러 단계와 전환이 필요했습니다.
새로운 보고서 생성 흐름은 보고서를 원활하게 작성할 수 있도록 최적화되었습니다.
(클릭 수가 10회에서 5회로 줄어들었습니다)
- 이제 ‘새 보고서’ 버튼을 클릭하여 바로 보고서를 작성할 수 있습니다. 처음부터 이름을 지정할 필요 없이, 상단 왼쪽 탐색 바의 편집 가능한 이름 필드를 사용하여 편리하게 보고서 이름을 지정할 수 있습니다.
- 기본적으로 생성된 모든 보고서는 이제 개인 보고서로 설정됩니다. 사용자는 보고서를 동료와 공유하여 공개할 수 있습니다.
- 또한 보고서를 분석할 때, '보기' 또는 '편집' 중 어느 상태인지 혼란스러웠던 공통적인 문제를 해결하기 위해 버튼의 텍스트를 쉽게 식별할 수 있도록 수정했습니다.
1.2. 쉬운 위젯 구성
위젯을 생성하고 구성하는 데 있어 많은 개선 사항을 도입했습니다.
1.2.1. 새로운 위젯 생성
이전에는 위젯을 구성하기 전에 '저장'하라는 요청을 받았습니다.
이 문제를 해결하여 이제 위젯을 저장하라는 메시지가 표시되지 않습니다. 먼저 위젯을 구성한 후 최종 결과를 저장할 수 있습니다.
앞으로는 오른쪽 위젯 창에서 여러 번 클릭하지 않고도 보고서 페이지에서 바로 위젯을 편집할 수 있습니다.
1.2.2. '갤러리'와 함께 개편된 위젯 창
이전에는 위젯 창에서 기존 위젯과 위젯 템플릿을 놓치기 쉬웠습니다.
이 업데이트에서는 위젯 창이 새롭게 단장되어 갤러리에서 새 위젯을 추가하거나 처음부터 생성하기 쉽게 만들었습니다. 갤러리는 인기 있는 위젯 템플릿이나 기존 위젯을 탐색할 수 있는 옵션을 제공합니다.
모든 방향으로 위젯 크기 조정
이제 위젯을 오른쪽 하단뿐만 아니라 모든 네 방향으로 크기를 조정할 수 있는 유연성을 갖게 됩니다.
더 세밀한 크기 조정
그리드의 세밀함을 개선하여 추가하는 위젯의 수와 각 위젯의 크기를 더 잘 제어할 수 있습니다.
위젯 확장 모드
이제 보고서 페이지에서 위젯을 확장하고 확장된 위젯을 편집할 수 있습니다.
위젯 간 빠른 편집 및 전환
이제 보고서 보기에서 차트 구성을 위한 사이드 패널을 통해 단일 클릭으로 위젯을 편집하고 동일한 화면에서 위젯 간 전환할 수 있습니다.
2. 쉽게 슬라이스 및 다이스
데이터를 슬라이스하고 다이스하여 유용한 인사이트를 얻는 것은 Freshworks Analytics의 가장 두드러진 기능 중 하나입니다. 우리는 이 기능을 더욱 향상시켜 이전보다 더 즐거운 경험을 제공하고자 합니다.
보고서 페이지에서 필터링 옵션 (예: 드릴다운 및 기본 데이터 보기)
이제 위젯을 별도로 열지 않고도 보고서 페이지에서 드릴다운 및 기본 데이터 보기를 사용하여 데이터를 필터링할 수 있습니다.
3. 원활한 협업
팀원과의 협업이 다음과 같은 개선 사항으로 인해 매우 쉬워질 것입니다:
3.1. 보고서 페이지에서 공유 옵션 (예: 내보내기 및 일정 설정)
보고서 페이지에서 위젯에 대해 '내보내기' 및 '일정 설정'과 같은 협업 기능을 도입했습니다. 더욱이, 이 기능들은 단일 클릭으로 사용할 수 있습니다.
3.2. 향상된 프레젠테이션 모드
이전의 프레젠테이션 모드는 전체 화면 표시를 제공했지만 지속 시간을 제어할 수 있는 옵션이 없었습니다.
이제 프레젠테이션 모드에서 프레젠테이션을 제어할 수 있는 옵션이 훨씬 더 많아졌습니다. 프레젠테이션 시 5, 10, 15, 30, 60초와 같은 시간을 미리 설정할 수 있습니다. 또한 프레젠테이션 중 언제든지 일시 정지, 특정 페이지로 건너뛰기 또는 보고서 보기로 돌아갈 수 있습니다.
4. 손쉽게 탐색
우리는 또한 탐색 및 기능 발견 가능성을 매끄럽게 만들기 위한 다양한 개선 사항을 제공합니다:
4.1. 보고서 간 즉시 탐색
새로운 '즉시 탐색기'로 기존 보고서에 접근하는 것이 훨씬 더 쉬워졌습니다. 보고서 작성 중 언제든지 상단 왼쪽 탐색 바의 햄버거 아이콘을 클릭하여 접근할 수 있습니다. 즉시 탐색기를 사용하여 새 보고서를 생성하고, 기존 보고서를 검색하고, 보고서를 필터링 및 정렬할 수 있습니다.
4.2. 미니멀리스트 상단 탐색 바
이전에는 상단 탐색 바에 많은 아이콘이 있어 사용자에게 부담이 되었습니다.
이제 상단 탐색 바를 더 깔끔하고 미니멀리스트한 접근 방식으로 변경하여 옵션을 드롭다운으로 재분류했습니다.
4.3. 사이드 패널의 맥락 정보
이전에는 보고서 페이지나 위젯 페이지의 사이드 패널에 표준 디스플레이가 있었습니다.
이 업데이트를 통해 사이드 패널도 차트 위젯, 텍스트 또는 이미지 위젯, 위젯 그룹 또는 위젯이 선택되지 않은 경우에 따라 맥락 편집 옵션으로 개편되었습니다.
이 새로운 업데이트가 보고서 작성 경험을 더 간단하고 빠르게 만들어주기를 바라며, 앞으로도 많은 업데이트를 제공할 수 있기를 바랍니다!
즐거운 데이터 분석 경험을 하세요!