이 문제는 상담원이 특정 모듈에 대한 적절한 접근 권한이 부족할 때 발생합니다.
예를 들어:
- 상담원이 티켓 보고서에 접근하려고 하지만 티켓 데이터를 볼 수 있는 권한이 없는 경우, 위젯에 "접근 불가"가 표시됩니다.
- 상담원이 상담원 또는 그룹 이름으로 그룹화되거나 필터링된 위젯을 보려고 할 때, 상담원이 해당 상담원 또는 그룹(글로벌 모듈)에 필요한 접근 권한이 없는 경우, 위젯에 "접근 불가"가 표시됩니다.
상담원이 보고서 데이터를 볼 수 있도록 적절한 접근 권한을 가지고 있는지 확인하세요. 상담원/그룹/부서 보고서에 대한 접근 권한은 일반적으로 아래와 같이 관리자 역할 내에서 구성됩니다.