Freshservice의 타임시트 보고서는 상담원이 기록한 청구 가능 시간, 청구 불가능 시간 및 총 시간을 계산할 수 있도록 합니다.
보고서는 티켓, 문제, 변경, 릴리스 및 작업의 사용자 정의 필드를 포함한 여러 매개변수를 기반으로 필터링할 수 있습니다.
타임시트 보고서 생성
타임시트 보고서를 생성하려면 아래의 단계를 따르세요:
Freshservice 계정에 로그인하고 왼쪽 사이드바에서 분석 을 클릭합니다.
새 보고서를 클릭하고 보고서의 이름을 지정합니다.
+위젯 추가를 클릭하고 타임시트를 선택합니다. 사용 가능한 위젯 중에서 선택합니다.
위젯의 구성 섹션에서 타임시트 보고서를 생성할 메트릭을 선택합니다.
특정 매개변수를 기반으로 타임시트 데이터를 필터링하려면 필터 및 그룹화 기준 섹션에서 선택할 수 있습니다. 필터는 티켓, 문제, 변경, 릴리스 등의 모듈에서 매개변수가 될 수 있습니다. 계정에서 생성한 사용자 정의 필드를 기반으로 데이터를 필터링할 수도 있습니다.
모든 필요한 매개변수를 선택한 후 적용을 클릭합니다.
타임시트 보고서 예약
타임시트 보고서를 예약하려면 아래의 단계를 따르세요:
오른쪽 상단 모서리에 있는 예약 버튼을 클릭합니다.
보고서를 보내거나 받을 빈도를 선택합니다.
보고서를 보낼 이메일 주소를 추가하고 관련된 제목과 이메일 본문을 추가합니다.
완료되면 적용을 클릭합니다.
