참고: 2023년 4월 24일 이후에 계정을 등록한 경우, 다음 문서를 방문하세요: How to move a call to a different queue? 고객/잠재 고객이 잘못된 옵션을 선택하여 다른 통화 대기열에 연결되거나, 다른 요청으로 인해 한 번 다른 대기열로 전환해야 할 수 있습니다. '대기열 전환' 옵션은 상담원이 통화를 다른 대기열로 전환할 수 있도록 도와줍니다. 다른 대기열로 통화를 이동하려면,

• 통화 중에 대기열 전환 버튼을 클릭합니다.
• 전환하려는 대기열을 선택합니다.

통화는 성공 메시지와 함께 새 대기열로 전환됩니다.