왜 에이전트가 통화 가능 상태를 '오프라인'에서 변경할 수 없습니까?

에이전트가 자신의 가능 상태를 변경할 수 없는 이유는 두 가지가 있을 수 있습니다:

• 계정이 낮은 크레딧 상태일 수 있습니다: 계정에 크레딧을 확인하고 추가하려면 관리자에게 문의하십시오. 전화 크레딧을 추가하기 위한 단계는 다음과 같습니다:
• 관리자 설정 > 계정 설정 > 요금제 및 청구 > 전화 크레딧으로 이동합니다.
• 추가하고자 하는 금액을 선택하고 계속을 클릭합니다. 자세한 내용은 전화 크레딧 추가 방법을 참조하십시오.
• 에이전트가 계정을 인증하지 않았습니다: 가입 후 계정을 인증하지 않으면 가능 상태를 변경할 수 없습니다. 따라서 계정이 인증되었는지 확인하십시오. 이를 위해 프로필 설정에서 비밀번호를 재설정하십시오. 새 비밀번호 재설정 링크를 사용하여 로그인하십시오.