통화 녹음 설정 방법

참고: 2023년 4월 24일 이후에 계정을 등록하신 경우, 다음 문서를 참조하세요: 통화 녹음 옵션 구성하기

기본적으로 모든 수신 및 발신 통화가 녹음됩니다. 그러나 통화를 언제 어떻게 녹음할지 구성할 수 있습니다.

특정 번호에 대해 통화 녹음을 활성화하려면:

1. 웹 애플리케이션 계정에 로그인합니다.
2. 관리 설정 > 채널 > 전화번호로 이동합니다. 계정에 등록된 번호 목록을 볼 수 있습니다. 번호가 없는 경우, '새 번호 구매' 옵션을 사용하여 새 번호를 구매할 수 있습니다.
3. 녹음 옵션을 구성하려는 번호 위에 마우스를 올리고 편집 아이콘을 클릭합니다. '속성' 탭이 표시됩니다.
4. '녹음 유형' 드롭다운을 클릭하고 통화를 녹음할 방식을 선택합니다. 옵션은 다음과 같습니다:
   • 통화 녹음 안 함: 어떤 통화(수신/발신)도 녹음하지 않으려면 이 옵션을 선택하세요.
   • 모든 통화 녹음: 수신 및 발신 통화를 모두 녹음합니다.
   • 수신 통화 녹음: 수신 통화만 녹음합니다.
   • 발신 통화 녹음: 발신 통화만 녹음합니다.
   • 수동 녹음: 통화를 녹음하기 전에 고객의 동의를 받을 수 있는 옵션을 제공합니다. 수동 통화 녹음은 통화가 녹음되고 있음을 발신자에게 알리고, 동의할 경우에만 녹음을 시작할 수 있습니다.
5. 변경 사항 저장을 클릭합니다.