채팅을 통해 다국어 지원을 제공하는 방법

다국어로 채팅 구성하기

채팅의 다국어 기능으로 언어 장벽을 허물어 보세요. 고객과 잠재 고객에게 그들이 사용하는 언어로 셀프 서비스 지원을 제공하여 그들이 편안함을 느낄 수 있도록 하세요.

이 기능을 통해 주제와 FAQ를 여러 언어로 사용자 정의할 수 있습니다. 이러한 언어는 언어 설정에서 추가하거나 제거할 수 있습니다.

지원되는 언어는 아랍어, 카탈로니아어, 중국어(간체), 중국어(번체), 체코어, 덴마크어, 네덜란드어, 독일어, 영어, 에스토니아어, 핀란드어, 프랑스어, 헝가리어, 인도네시아어, 이탈리아어, 한국어, 라트비아어, 노르웨이어, 폴란드어, 포르투갈어, 포르투갈어 - 브라질, 루마니아어, 러시아어, 슬로바키아어, 슬로베니아어, 스페인어, 스페인어 - 라틴 아메리카, 스웨덴어, 태국어, 터키어, 우크라이나어, 베트남어, 힌디어, 히브리어, 크메르어, 말레이어, 일본어입니다.

새로운 언어를 추가하기 전에 채팅의 기본(주) 언어를 설정하세요. 이는 고객이 가장 많이 사용하는 언어여야 합니다. 또한, 고객의 브라우저가 채팅에서 지원하지 않는 언어로 설정되어 있을 경우 기본 언어로 사용됩니다.

여기에서 설정한 언어는 주제 및 FAQ 번역을 위한 것입니다.

참고: 여기에서 설정한 언어는 주제 및 FAQ 거래를 위한 것입니다.

언어 추가 방법

봇의 관리자 설정 > 채널 > 채팅 설정 > 채팅 언어로 이동하세요.

‘언어 추가’를 클릭하고 드롭다운에서 언어를 선택하여 다른 언어를 추가하세요.

참고: 기본 언어는 한 번만 설정할 수 있으며 나중에 변경할 수 없습니다.

기본적으로 새로 추가된 언어는 비활성화되어 있습니다. 오른쪽으로 토글을 전환하여 활성화해야 합니다.

이제 여기에서 추가한 언어로 FAQ와 주제를 번역할 수 있습니다. 웹 애플리케이션은 또한 오른쪽에서 왼쪽으로의 언어 지원을 제공합니다.