주제(Topics)를 여러 언어로 번역하는 방법
채팅 계정을 여러 언어를 지원하도록 설정한 후, 주제를 이러한 언어로 번역할 수 있습니다. 예를 들어, 프랑스어와 스페인어를 지원하도록 추가한 경우 각 주제를 이 두 언어로 번역할 수 있습니다. 이제 사용자의 브라우저 로케일(언어) 설정에 따라 주제가 표시되며, 이는 채팅 계정에서 지원하는 경우에만 해당됩니다. 그렇지 않으면 기본 언어로 표시됩니다.
계정에 새로운 언어를 추가하는 방법
- 관리자 설정 > 채널 > 채팅 설정 > 대화 언어로 이동합니다.
- 상단의 "언어 추가" 버튼을 클릭하고 드롭다운에서 원하는 언어를 선택합니다.
- 언어가 추가되면 오른쪽의 토글을 클릭하여 언어를 활성화합니다.
주제를 여러 언어로 번역하는 방법
- 관리자 설정 > 주제로 이동하여 번역할 주제를 선택합니다.
- 상단의 언어 코드를 클릭합니다.
참고: 번역된 주제 내용이 아직 추가되지 않은 언어는 위 화면에 표시된 것처럼 별표로 표시됩니다.
고객 지원 주제를 프랑스어로 번역해 봅시다. 프랑스어로 주제 이름과 환영 메시지를 추가합니다. 이 주제를 통해 들어오는 메시지를 라우팅할 그룹(팀)을 선택합니다. 예를 들어, 프랑스 고객 지원 주제로부터 들어오는 새로운 대화는 프랑스 지원 팀으로 라우팅할 수 있습니다. 주제에서 봇을 트리거하도록 선택할 수 있습니다. 고급 옵션을 구성하고 게시합니다.
참고: 기본(기본) 언어에서 주제를 공개로 설정한 경우, 이는 모든 주제 번역에 적용됩니다. 태그에도 동일한 규칙이 적용됩니다.
‘주제를 미리보기’ 드롭다운에서 언어를 선택하여 특정 언어로 번역된 모든 언어의 미리보기를 볼 수 있습니다.