Freshmarketer와 Freshsales를 통합하면 웹사이트와 이메일에서 리드의 활동을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 영업 및 마케팅 접점을 추적하고 통합 데이터 플랫폼을 설정할 수 있습니다.
Freshsales와 Freshmarketer를 통합하려면,
A. Freshsales에서 API 키 얻기:
계정 관리자 권한으로 Freshsales 계정에 로그인하고, 프로필 아이콘을 클릭한 후 설정 > API 설정으로 이동합니다.
계정의 API 키를 복사합니다.
참고: API 키는 계정 관리자 프로필에서만 얻어야 합니다.
B. Freshmarketer와의 통합 설정:
Freshmarketer 계정에서
아이콘을 클릭하여 관리자 설정을 열고 Freshsales로 이동합니다. 
연결:
Freshsales 통합 페이지에서 도메인 이름을 입력하고 API 키를 붙여넣고 클릭합니다. 그러면 Freshsales와 Freshmarketer 계정 간의 동기화 성격을 구성하는 페이지로 이동합니다.
API 키가 인증되면 Freshmarketer는 성공 알림을 표시하고 API 키 상자 아래에 
연결됨 을 표시합니다.설정:
i. Freshmarketer와 동기화할 Freshsales 엔티티 선택:
ii. 동기화할 Freshmarketer 목록 선택.
iii. 동기화 방향 설정. 1-방향 동기화 또는 2-방향 동기화 중 선택
iv. 충돌 발생 시 동작 정의. 동일한 연락처에 대해 동기화가 진행될 때 실행할 조건 설정.
v. 고급 설정: 이 설정은 동기화 후 Freshsales에서 삭제된 리드/연락처 및 이메일 수신 거부 리드를 처리합니다.
Freshmarketer 이메일 수신 거부 제외: 활성화되면 목록에 구독된 연락처만 동기화됩니다. 이 옵션은 기본적으로 활성화되어 있습니다.
수신 거부된 Freshsales 리드/연락처 제거: 활성화되면 이메일 수신에 동의한 Freshsales 리드/연락처만 Freshmarketer와 동기화됩니다. 동기화 후, 동기화된 리드/연락처가 Freshsales에서 이메일 수신을 거부하면 Freshmarketer는 해당 리드/연락처를 목록에서 구독 취소하거나 Freshmarketer에서 제거할 수 있는 옵션을 제공합니다.
삭제된 Freshsales 리드/연락처 제거: 활성화되면, 동기화되었지만 Freshsales에서 삭제된 리드/연락처는 Freshmarketer에서 완전히 제거되거나 동기화된 목록에서 구독 취소될 수 있습니다.
vi. 
을 클릭합니다. 그러면 Freshsales와 Freshmarketer 계정 간의 필드를 매핑할 수 있는 화면으로 이동합니다.
필드 매핑: Freshmarketer는 기본 필드와 사용자 정의 필드를 Freshsales 계정과 동기화할 수 있도록 합니다. Freshsales 열의 드롭다운을 클릭하여 해당하는 Freshmarketer 필드와 필드를 매핑합니다.
을 클릭합니다. 그러면 두 계정 간의 동기화가 시작됩니다.
로그에서 동기화 상태를 확인할 수 있습니다.
로그:
Freshsales와 Freshmarketer 간의 동기화는 실시간으로 이루어집니다. 로그 섹션에 액세스하여 동기화 기록을 확인하십시오. 동기화가 완료되면 생성, 업데이트, 건너뛴 항목 및 실패한 항목의 세부 정보가 여기에 표시됩니다.
동기화 일시 중지 및 연결 해제:
활성(진행 중인) 동기화를 일시 중지하여 설정이나 필드 매핑을 변경할 수 있습니다. 두 계정 간의 진행 중인 동기화를 일시 중지하려면 
을 클릭하십시오. 동기화가 재개될 때까지 계정 간에 데이터가 생성되거나 업데이트되지 않습니다. 동기화를 재개하려면 
버튼을 클릭하십시오. 이를 통해 일시 중지된 지점에서 동기화를 재개하거나 처음부터 다시 시작할 수 있습니다.
다른 Freshsales 계정에 대해 동기화를 수행하려면 현재 동기화를 해제하고 새 도메인 이름과 API 키로 다른 계정과 동기화할 수 있습니다.
고객이 자신을 DND로 표시하면 어떻게 되나요?
연락처가 Freshsales에서 DND를 선택하거나 Freshmarketer에서 구독을 취소한 경우 자동으로 동기화되며 더 이상 이메일이 발송되지 않습니다. 마케터는 이를 무시할 수 있는 옵션이 없습니다. 작동 방식은 다음과 같습니다:
- Freshmarketer와 Freshsales 간의 2-방향 동기화: DND 또는 구독 취소 상태의 변경 사항은 자동으로 동기화됩니다. Freshsales에서 연락처가 DND로 표시되면 다음 동기화 시 Freshmarketer에서 구독 취소로 표시됩니다. 또한, 연락처가 구독을 취소하면 다음 동기화 시 Freshsales에서 DND로 표시되며 모든 발신 이메일이 중단됩니다.
- 1-방향 동기화- Freshsales가 Freshmarketer를 업데이트: DND의 변경 사항은 Freshmarketer에서 자동으로 동기화됩니다. 그러나 Freshmarketer에서 구독 취소 상태의 변경 사항은 Freshsales와 동기화되지 않습니다.
- 1-방향 동기화 - Freshmarketer 가 Freshsales를 업데이트: 구독 취소 상태의 변경 사항은 Freshsales에서 DND와 자동으로 동기화됩니다. 그러나 Freshsales 상태의 DND 변경 사항은 Freshmarketer와 동기화되지 않습니다.