Freshdesk에서 Freshsales로 리드를 생성하는 방법?

제품에 매우 관심이 있는 사람으로부터 지원 티켓을 받은 경우, 해당 사람을 CRM의 리드로 추가하고 싶을 수 있습니다. 헬프데스크의 티켓 요청자를 CRM의 리드로 추가하는 것은 버튼 클릭 한 번으로 가능합니다. 고객 지원을 관리하기 위해 Freshdesk를 사용하는 경우, Freshdesk 계정에 Freshplug(사용자 정의 앱)를 설치하여 지원 티켓에서 Freshsales 계정으로 리드를 추가하면 됩니다.

다음은 그 방법입니다,

1. 먼저 Freshdesk 계정에서 Freshplug를 생성해야 합니다. 관리자 권한으로 Freshdesk에 로그인하세요.
2. 관리자를 클릭하고 헬프데스크 생산성 아래에서 앱을 선택합니다.
3. 앱 페이지에서 사용자 정의 앱 탭을 클릭합니다. 생성한 모든 사용자 정의 앱 목록을 찾을 수 있습니다. 리드 생성을 위한 freshplug를 추가하려면 새 사용자 정의 앱을 클릭하세요.
4. 스크립트를 다운로드(이 문서에 첨부됨)하고 복사하세요.
5. 새 사용자 정의 앱 페이지에서,
   1. 사용자 정의 앱에 원하는 이름을 지정하세요.
   2. 사용자 정의 앱의 목적을 다른 관리자들이 더 잘 이해할 수 있도록 설명에 한 줄 설명을 추가할 수 있습니다.
   3. 스크립트 상자에 다운로드한 .txt 파일의 코드를 붙여넣으세요. (상자에 샘플 코드가 있는 경우, 복사한 코드를 붙여넣기 전에 삭제하세요.)
      1. 코드를 붙여넣은 후, 코드에서 FRESHSALES_DOMAIN을 검색하세요. 제공된 큰따옴표 사이에 Freshsales 도메인 URL을 입력해야 합니다. 
      2. 마찬가지로, FRESHSALES_API에 제공된 큰따옴표 사이에 Freshsales API 키를 입력해야 합니다.
         

         

         
         
      3. 티켓 세부 정보 페이지 체크박스를 선택하세요.
         

         
         

      4. 
         
   4. 완료되면 생성 및 활성화를 클릭하세요.
      

사용자 정의 앱은 Freshdesk 계정의 모든 티켓의 세부 정보 페이지에 나타납니다.