훌륭한 사용자 경험을 제공하는 것은 Freshworks의 설립 이래 주요 목표였습니다. Freshservice는 제품으로서 더 많은 기능과 역량으로 빠르게 성장하고 있습니다. 우리가 더 강력해짐에 따라, 우리는 또한 혼란이 없고, 간단하며 현대적인 사용자 경험을 계속 제공하고자 합니다.
이 시도에서, 우리는 Freshservice의 특정 영역을 재검토하고 개선했습니다.
이러한 변경 사항으로, 여러분은 모든 이점을 누리실 수 있습니다.
확장 가능하고 풍부하며 현대적인 외관
더 나은 가독성을 위한 고해상도 화면(1920px)에서의 향상된 경험
포용성을 장려하기 위한 시각적으로 접근 가능한 색상
더 빠른 로드 시간으로 향상된 성능
이 문서에서는 변경 사항을 이해하는 데 도움을 드리겠습니다. 변경 사항은 상단 및 글로벌 내비게이션 측면에서 보여질 것입니다.
헤더 및 글로벌 내비게이션이 무엇을 의미하는지 참조하세요.
로고 및 브랜딩:
브랜딩 옵션을 글로벌 내비게이션으로 이동하여 Freshworks 제품 전반에 걸쳐 일관성을 보장하고 정보 계층 구조를 개선했습니다.
이제 글로벌 내비게이션 내에서 로고와 서비스 데스크 이름을 찾을 수 있습니다.
글로벌 내비게이션은 이제 축소 및 확장이 가능합니다.
한눈에 로고를 볼 수 있으며, 확장 시 서비스 데스크의 이름을 볼 수 있습니다.
모든 브랜딩 및 테마 설정은 이제 글로벌 내비게이션 내에 있습니다. 헤더는 기본적으로 흰색이며 더 이상 사용자 정의할 수 없습니다.
서비스 데스크 리브랜딩:
포털 브랜딩은 이제 상담원 및 요청자 포털 사용자 정의로 분류됩니다.
이제 관리자 -> 서비스 데스크 리브랜딩 -> 브랜딩 사용자 정의(상담원 포털 브랜딩 아래) -> 로고 및 색상 설정으로 이동하여 글로벌 내비게이션 테마를 변경할 수 있습니다.
헤더의 향상된 기능:
보기 드롭다운 상호작용이 이제 왼쪽에 있습니다.
헤더는 기본적으로 흰색이며 더 이상 사용자 정의할 수 없습니다.
검색 아이콘이 이제 확장된 검색 막대로 표시됩니다.
4. 개선된 "새로운" 버튼
5. 논리적으로 그룹화된 모든 기능을 갖춘 도움말 버튼에는 다음 옵션이 포함됩니다:
도움말 & 지원
채팅하기
제품 업데이트
연락처(모든 연락처 번호 포함)
Freshservice 상태
6. 알림의 훨씬 더 깔끔한 표시
7. 프로필 설정은 이제 티켓의 자동 할당 및 상담원 신원 가정을 쉽게 액세스할 수 있습니다.
글로벌 내비게이션의 향상된 기능:
이제 글로벌 내비게이션을 확장 및 축소할 수 있습니다. 확장 시, 서비스 데스크의 이름을 볼 수 있으며, 아이콘 도움말 텍스트를 통해 모듈 간 내비게이션을 도와주는 옵션을 통해 제품을 탐색할 수 있습니다.
기존 파비콘은 그대로 유지됩니다. 그러나 로고가 교체되거나 변경되면 파비콘이 로고로 교체됩니다.
글로벌 내비게이션 하단의 앱 아이콘은 이제 Freshcaller, Freshchat CTI와 같은 Freshservice 통합 제품 및 Freshservice 계정과 통합된 전체 페이지 앱으로 구성됩니다.
고해상도로 볼 때, 글로벌 내비게이션은 확장된 상태로 유지되며 제품은 중앙에 정렬됩니다.
