Email Draft Generator
고객 지원 에이전트는 종종 고객에게 신속하게 응답해야 하지만, 정교한 이메일을 작성하는 데 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 우리의 새로운 Freddy AI 기능인 Email Generator를 사용하면 에이전트가 몇 가지 프롬프트만으로 자동으로 상세한 이메일을 작성할 수 있습니다. 이를 통해 시간을 절약하고 창의성과 공감이 필요한 복잡한 고객 문제에 집중할 수 있습니다.
다음은 이 기능을 시작하는 방법입니다.
- 관리자 페이지에서 기능 활성화: 관리자 페이지에서 'Freddy'를 클릭합니다 ('AI 기능' 섹션 아래에 있음). Freddy 관리자 페이지에서 모든 Freddy 기능 목록을 볼 수 있습니다. '이메일 본문 생성' 옆의 토글 버튼을 클릭하여 계정에 대해 활성화합니다.
- 이메일 생성기에 접근: 프롬프트를 입력한 후, 하단 내비게이션 메뉴에서 'Freddy'를 클릭하여 옵션 드롭다운 메뉴를 표시한 다음 '이메일 생성'을 선택합니다. 이 작업은 이메일 생성기가 자동 이메일 작성 프로세스를 시작하도록 합니다.
- 생성된 이메일 초안 검토 및 수정: '이메일 생성'을 클릭한 후, Freddy는 제공한 프롬프트를 사용하여 상세한 이메일 응답을 생성합니다. 그런 다음 고객에게 응답을 보내기 전에 초안을 검토하고 필요한 경우 수정할 수 있습니다.
참고: 선택적 기능의 활성화는 Freshworks 보충 약관에 명시된 특정 기능별 약관에 따릅니다.