Freddy 셀프 서비스 봇은 다양한 입력 옵션을 지원합니다. 다음을 활용할 수 있습니다.
- 영숫자 입력
- 문서
- 버튼
- 캐러셀
- 사용자 정의
- 날짜
- 드롭다운
- 피드백
- 파일 및 이미지
- 숫자
- 텍스트 필드
- 시간
- 고객 정보 (이메일, 언어, 이름, 전화번호)
여기에서 다양한 입력 옵션에 대해 더 읽어볼 수 있습니다. Freddy 셀프 서비스 봇을 다른 채널에 배포할 수도 있습니다. 위젯을 배포하는 채널에 따라 입력 옵션도 변경됩니다. 봇을 배포할 수 있는 다양한 채널에서 사용 가능한 입력 옵션에 대한 간단한 개요는 다음과 같습니다.
| Freddy 셀프 서비스 위젯 | Freshchat 위젯 | 페이스북 메신저* | ||
|---|---|---|---|---|
| 버튼 | 지원됨 | 지원됨 | 지원됨 | 지원되지 않음 |
| 드롭다운 | 지원됨 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 |
| 캐러셀 | 지원됨 | 지원되지 않음 | 지원됨 | 지원되지 않음 |
| 텍스트 필드 | 지원됨 | 지원됨 | 지원됨 | 텍스트 문자열만 지원됨 |
| 날짜 및 시간 | 지원됨 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 |
| 문서 | 지원됨 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 |
| 평가 | 지원됨 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 |
| 이미지 | 지원됨 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 |
*페이스북은 유럽의 개인정보 보호 지침을 준수하기 위해 2020년 12월 16일부터 메신저 API 사용에 제한을 둘 것입니다. 이러한 변경 사항은 Freddy AI 내에서 페이스북 DM 처리 방식에도 영향을 미칩니다. 여기에서 더 알아보세요.
추가 질문이 있으시면 freshbots-support@freshworks.com으로 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.