봇 빌더의 봇 활동은 오류의 통합, 이러한 오류에 대한 세부 정보, 그리고 고객과의 봇 대화와 관련된 모든 정보를 제공합니다. 봇 활동을 통해 각 플로우에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 어떤 조건이 통과되었는지, 어떤 대화가 추론되었는지를 알 수 있습니다. 이를 통해 봇을 테스트할 때 발생하는 구성 오류를 추적할 수 있습니다.
'봇 활동'은 관리자 > 봇 활동으로 이동하여 오류 분석을 기반으로 구성을 수정할 수 있습니다.
사용 가능한 필터를 사용하여 특정 이벤트/오류를 신속하게 좁힐 수 있습니다. 봇 활동에서 세부적으로 볼 수 있는 필터는 다음과 같습니다:
- 시간: 특정 날짜와 시간의 오류 목록을 검색합니다.
- 활동 유형: 발생할 수 있는 모든 오류 목록이 있습니다. 특정 설정으로 인해 대화가 플로우를 따르지 않는다고 느낄 경우 목록에서 하나를 선택할 수 있습니다. 아래는 오류 목록과 그 의미입니다:
- 노드 없음: '조건' 또는 '사전 정의된 탐색'에서 언급된 대화가 삭제된 경우 이 오류가 발생합니다.
- 조건 표현식: 잘못된 조건이 구성된 경우 이 오류가 발생합니다.
- 값 유형: 고객 입력과 사용자 정의 입력/값 유형에 구성된 정규식 간에 충돌이 있는 경우 이 오류가 발생합니다. 예를 들어, 텍스트 필드에 숫자가 입력되면 입력이 잘못된 유형이라는 오류가 발생합니다.
- 원격 요청: 실패한 모든 API가 여기에 기록됩니다. 오류 메시지, 상태 코드, 콜백 URL 및 API 호출과 관련된 모든 다른 데이터를 표시합니다.
- 함수: 두 인수를 비교하도록 구성된 함수에서 하나가 누락된 경우 오류로 기록되며 여기에서 볼 수 있습니다. 이와 같이 사용한 함수와 관련된 모든 오류를 여기에서 볼 수 있습니다.
- 고객: 특정 고객과의 대화 활동 목록을 얻기 위해 이 필터를 사용합니다.
- 티켓: 티켓 ID를 사용하여 해당 활동을 가져옵니다.
- 요청 ID: 당사 측에서 문제 해결 목적으로 사용되는 고유 식별자입니다.
추가적으로, '정렬 기준' 옵션을 사용하여 활동 표시를 최신순 또는 오래된 순으로 정렬할 수 있습니다.