Freshservice는 티켓을 부모-자식 관계로 연결할 수 있게 해줍니다. 이는 티켓 간의 관계를 설정하고 의존하는 작업 항목을 쉽게 매핑하는 데 도움이 됩니다.

Freshservice는 모든 유형의 티켓을 다른 유형의 티켓에 자식 티켓으로 연결할 수 있게 해줍니다. 이 기능은 다양한 팀과 비즈니스 기능 간의 협업을 촉진하는 데 도움이 됩니다. Freshservice의 다양한 티켓 유형에 대해 더 알아보세요.

다음은 Freshservice에서 티켓에 자식 티켓을 추가하는 단계입니다. 이 링크를 설정하는 동안 새 자식 티켓을 생성하거나 기존 티켓을 자식 티켓으로 연결할 수 있습니다.

티켓에 대한 새 자식 티켓 생성

티켓 목록 보기 페이지에서 티켓을 클릭합니다. 그러면 티켓 세부정보 페이지가 열립니다.
탭 섹션 위에 마우스를 올리고 관련 티켓 탭을 클릭합니다.
버튼을 클릭합니다. 그러면 새 티켓을 생성할 수 있는 두 가지 옵션이 있는 팝업 창이 열립니다:
- 양식 사용하여 생성: 이 옵션을 사용하면 세부정보를 입력하고 자식 티켓을 생성할 수 있습니다.

기존 티켓 템플릿을 선택하여 자식 티켓을 생성할 수도 있습니다. 이 드롭다운을 클릭하면 티켓에 접근할 수 있는 다양한 작업 공간의 모든 기존 템플릿이 표시됩니다.

양식에 세부정보를 입력하고 저장 버튼을 클릭하여 자식 티켓을 생성합니다.

원하는 항목을 선택하고 필요한 세부정보를 입력하여 자식 티켓을 생성합니다. 버튼을 클릭합니다. 자식 티켓이 추가되고 세부정보 페이지의 왼쪽에 티켓 ID와 함께 표시됩니다.

기존 티켓을 자식 티켓으로 연결하기

자식 티켓 추가 패널에서 기존 티켓 옵션을 선택합니다. 목록에는 다양한 유형의 티켓이 포함된 제안된 자식 티켓이 목록 보기로 표시됩니다. 원하는 티켓을 검색할 수도 있습니다. 선택한 티켓을 자식 티켓으로 연결하려면 추가를 클릭합니다.