Freshservice는 키보드 단축키를 사용하여 서비스 데스크를 쉽게 탐색할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 단축키는 반복 작업을 빠르게 수행하고 티켓의 속성을 즉시 관리하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어, Freshservice 내에서 키 조합을 사용하여 티켓 간 이동, 티켓을 상담원에게 할당 또는 서비스 데스크에서 티켓 삭제를 할 수 있습니다. 이러한 단축키는 표준 101/102-키 또는 Natural PS/2 키보드에서 사용할 수 있습니다.
Freshservice 내 어디에서나 사용할 수 있는 전체 단축키 목록을 불러오려면 Shift+?를 눌러 Freshservice에서 사용할 수 있는 키보드 단축키 목록을 불러올 수 있습니다.
애플리케이션 내에서 탐색하기 위한 단축키
이러한 단축키는 지원 포털 내의 모든 탭/페이지로 이동하는 데 도움이 됩니다.
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키 |
목적 |
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g와 d |
대시보드 탭으로 이동 |
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g와 t |
티켓 탭으로 이동 |
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g와 p |
문제 탭으로 이동 |
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g와 c |
변경 탭으로 이동 |
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g와 l |
릴리스 탭으로 이동 |
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g와 i |
CMDB 탭으로 이동 |
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g와 s |
솔루션 탭으로 이동 |
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g와 r |
보고서 탭으로 이동 |
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g와 a |
관리자 폼 열기 |
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/ |
검색 상자에 커서 놓기 |
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? |
사용 가능한 키보드 단축키 목록 보기 |
목록 페이지 내에서 다음 단축키를 사용하여 탐색할 수도 있습니다.
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키 |
목적 |
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alt+right |
다음 페이지로 이동 |
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alt+left |
이전 페이지로 이동 |
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up 또는 k |
이전 티켓으로 커서 이동 |
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down 또는 j |
다음 티켓으로 커서 이동 |
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x |
티켓 선택 |
티켓 간 탐색은 티켓 탭 내 커서의 위치에 따라 이루어집니다. 현재 커서의 위치는 아래와 같이 표시됩니다.
티켓 탭 내에서 사용할 수 있는 단축키
이러한 단축키는 티켓 탭에 있을 때 사용할 수 있습니다.
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키 |
목적 |
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Space |
설명 표시 |
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~ |
기록 닫기 |
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@ |
기록을 자신에게 할당 |
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# |
기록 삭제 |
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! |
스팸으로 표시 |
|
Alt + Shift + ` |
조용히 닫기 |
|
r |
답장 |
|
f |
전달 |
개별 티켓 기록 내에서 사용할 수 있는 단축키
이러한 단축키는 개별 티켓 기록 내에서 사용할 수 있습니다.
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키 |
목적 |
|
r |
답장 |
|
f |
전달 |
|
n |
노트 추가 |
|
~ |
닫기 |
|
Alt + Shift + ` |
조용히 닫기 |
|
m |
시간 추가 |
|
! |
스팸으로 표시 |
|
# |
티켓 삭제 |
|
p |
속성 |
|
] |
확장 |
|
s |
시나리오 실행 |
티켓/문제/변경/릴리스 탭 내에서 사용할 수 있는 공통 단축키
이러한 단축키는 티켓/문제/변경/릴리스 탭에 있을 때 사용할 수 있습니다.
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키 |
목적 |
|
Alt + Right |
다음 목록 보기 페이지로 이동 |
|
Alt + Left |
이전 목록 보기 페이지로 이동 |
|
Up 또는 k |
이전 기록으로 커서 이동 |
|
Up 또는 j |
다음 기록으로 커서 이동 |
|
x |
기록 선택 |
|
Return |
기록 열기 |
|
t |
작업 추가 |
|
n |
노트 추가 |
|
~ |
기록 닫기 |
|
@ |
기록을 자신에게 할당 |
|
# |
기록 삭제 |
|
Shift + x |
모두 선택 |
Freshservice 내 어디에서나 Shift+?를 눌러 Freshservice에서 사용할 수 있는 키보드 단축키 목록을 불러올 수 있습니다.