참고: 워크스페이스가 활성화된 계정에만 적용됩니다.
목차
목록 보기 작업
모든 티켓은 클래식 목록 보기 또는 칸반 보드 보기로 제공됩니다.
여러 워크스페이스에 속한 상담원:
‘모든 워크스페이스’ 옵션을 선택할 때 모든 워크스페이스에 공통적인 필터 필드와 열 사용자 정의 필드(글로벌 필드라고도 함)를 볼 수 있습니다.
티켓을 볼 때 드롭다운 메뉴에서 워크스페이스를 선택할 수 있습니다. 워크스페이스를 선택한 후에는 해당 워크스페이스에만 특화된 필터 필드와 열 사용자 정의 필드(로컬 필드라고도 함)를 볼 수 있습니다.
하나의 워크스페이스에만 접근할 수 있는 상담원은 해당 워크스페이스에만 특화된 필터 필드와 열 사용자 정의 필드만 볼 수 있습니다.
‘모든 워크스페이스’ 옵션을 선택한 경우, 모든 워크스페이스에 공통적인 필드만 필터 필드와 열 사용자 정의 필드에서 볼 수 있습니다.
대량 업데이트란 무엇인가요?
대량 업데이트는 상담원이 워크스페이스 내에서 여러 티켓을 동시에 업데이트하는 것을 의미합니다.
칸반 보기 작업
각 티켓 내부에서 상담원은 칸반 보드 보기에서 아이콘 형태로 티켓이 할당된 워크스페이스를 확인할 수 있습니다.
여러 워크스페이스에 속한 상담원,
‘모든 워크스페이스’ 옵션을 선택할 때 모든 워크스페이스에 공통적인 필터 필드(글로벌 필드라고도 함)를 볼 수 있습니다.
드롭다운 메뉴에서 워크스페이스를 선택할 때 해당 워크스페이스에 특화된 필터 필드를 볼 수 있습니다.
특정 워크스페이스에만 접근할 수 있는 상담원은 해당 워크스페이스에 특화된 필터 필드(로컬 필드라고도 함)만 볼 수 있습니다.
‘모든 워크스페이스’ 옵션을 선택한 경우, 모든 워크스페이스에 공통적인 필드만 필터 필드에서 볼 수 있습니다.