참고: 워크스페이스가 활성화된 계정에만 적용되며, 하나의 워크스페이스만 있는 경우에 해당합니다.
계정에 하나의 워크스페이스만 생성된 경우, 아래의 접근 수준을 부여할 수 있습니다:
헬프데스크의 모든 그룹에 걸쳐: 관리자 역할에는 전체 서비스 데스크의 구성을 관리할 수 있도록, 상담원 역할에는 데이터가 할당된 그룹에 속해 있는지 여부와 관계없이 계정의 모든 데이터를 접근할 수 있도록 부여할 수 있습니다.
멤버 및 옵저버 그룹 내에서: 상담원 역할에는 상담원이 멤버/옵저버로 명시적으로 추가된 그룹의 데이터를 접근할 수 있도록 부여할 수 있습니다.
그룹 내에서: 상담원 역할에는 해당 워크스페이스 내 특정 그룹의 데이터만 접근할 수 있도록 부여할 수 있습니다.
할당된 항목에 대해서만: 상담원 역할에는 상담원에게 할당된 항목만 접근할 수 있도록 부여할 수 있습니다.
상담원을 관리하고 권한을 부여하는 방법을 이해하려면 여기를 클릭하세요:
1. 계정 관리자 가이드