참고: 워크스페이스가 활성화된 계정에만 적용됩니다.
Freshservice에는 두 가지 유형의 상담원이 있습니다:
IT: Starter/Growth/Pro/Enterprise 플랜에서 사용 가능합니다.
비즈니스: Pro/Enterprise 플랜의 추가 기능으로 제공됩니다.
사용 가능한 라이선스 할당:
요청자가 워크스페이스에 상담원으로 추가되면, Freshservice는 자동으로 사용 가능한 라이선스를 할당하고 아래의 라이선스 유형 선택 순서를 따릅니다:
기억하세요, 정규직 상담원 좌석의 총 수에 대해서만 매월 요금이 부과됩니다. 일일 패스를 구매하여 비정기 상담원이 하루씩 헬프데스크에 로그인할 수 있도록 할 수 있습니다. 일일 패스에 대해 자세히 알아보기.