Prometheus를 Freshservice 경고 관리와 통합하기

통합에 대하여:

Prometheus는 신뢰성과 확장성을 위해 설계된 강력한 오픈 소스 모니터링 및 알림 도구입니다. 이 가이드는 Freshservice 환경에 Prometheus를 통합하는 과정을 안내합니다.

Freshservice에서의 구성:

1단계:

관리자 패널로 이동하여 IT 운영 관리로 스크롤한 후 모니터링 도구를 선택합니다.

2단계:

현재 모니터링 도구 목록 페이지에 있습니다. 새로운 통합을 추가하려면 모니터링 도구 추가를 선택하세요.

3단계:

사전 구성된 통합 목록, 웹훅을 사용한 사용자 정의 통합의 게이트웨이 및 경고를 위한 채널로 이메일을 사용하는 옵션을 볼 수 있습니다. Prometheus.

4단계:

URL과 인증 키가 생성됩니다. Prometheus에서 통합을 설정할 때 필요합니다.

Prometheus에서의 구성:

1. 다음 파일/애플리케이션에 접근할 수 있고 최신 버전을 다운로드했는지 확인하십시오:
   • Prometheus - 기기에 적합한 Prometheus 모니터링 시스템 버전을 다운로드하십시오

groups:
- name: server_monitoring
  rules:
  - alert: ServerStatus
    expr: up == 0
    for: 2s
    labels:
      severity: '{{ if eq .Value "0" }}critical{{ else }}info{{ end }}'
    annotations:
      summary: Server status is {{ if eq .Value "0" }}down{{ else }}up{{ end }}.
      description: The server status has changed to {{ if eq .Value "0" }}down{{ else }}up{{ end }} for more than 2 seconds.

# Global configurationglobal:
  scrape_interval: 15s
  evaluation_interval: 15s


# Alertmanager configuration
alerting:
  alertmanagers:
  - static_configs:
    - targets:
      - localhost:9093


# Load rules for evaluation
rule_files:
- 'prometheus.rules.yml'
- 'alert.rules.yml'


# Scrape configurations
scrape_configs:
- job_name: "prometheus"
  static_configs:
  - targets: ["localhost:9090"]
  - targets: ["127.0.0.1:8080"]

global:
  resolve_timeout: 5m


route:
  group_by: ['alertname', 'severity']
  group_wait: 10s
  group_interval: 1m
  repeat_interval: 3m
  receiver: 'webhook'


receivers:
- name: 'webhook'
  webhook_configs:
  - url: 'http://your-freshservice-webhook-url-here'
    send_resolved: true


templates:
- 'alertmanager/default.tmpl'

통합 테스트

1. 시스템에서 터미널을 열고 Prometheus 폴더로 이동합니다. 다음 명령을 실행하십시오. 

prometheus --config.file=prometheus.yml

2. alertmanager 폴더로 이동하여 다음 명령어를 실행하세요

./alertmanager --config.file=alertmanager.yml

3. Node Exporter로 이동하여 다음 명령어를 실행하세요

  ./node_exporter --web.listen-address 127.0.0.1:8080

4. 다음 링크를 사용하여 로컬에서 Prometheus와 Alert Manager를 확인하세요:

• Prometheus: http://localhost:9090/alerts
• AlertManager: http://localhost:9093/#/alerts
  
  
• 5. 치명적인 경고를 생성하려면, 터미널에서 Node Exporter 프로세스를 중지하여 서버 중단을 시뮬레이션하세요. 그런 다음 통합 테스트의 3단계에서 제공된 명령어를 다시 실행하여 서버를 온라인으로 복구하고 경고를 해제할 수 있습니다.