통합에 대하여:
Splunk 경고를 Freshservice로 전달하여 IT 및 애플리케이션 생태계를 모니터링하고 경고를 감지합니다. Alert Management System의 기본 집계 기능을 사용하여 경고 소음을 줄이고, 사용자 정의 가능한 경고 규칙에 따라 경고를 사건으로 에스컬레이션합니다.
Freshservice에서의 구성:
1단계:
관리자 패널로 이동하여 IT 운영 관리로 스크롤하고 모니터링 도구를 선택합니다.
2단계:
이제 모니터링 도구 목록 페이지에 있습니다. 새 통합을 추가하려면 모니터링 도구 추가를 선택합니다.
3단계:
사전 구성된 통합 목록, 웹훅을 사용한 사용자 정의 통합 게이트웨이, 경고 채널로 이메일을 사용할 수 있는 옵션을 볼 수 있습니다. Splunk.
4단계:
URL과 인증 키가 생성됩니다. Splunk에서 통합을 설정하는 데 필요합니다.
Splunk에서의 구성:
- Splunk 계정에 로그인합니다.
- 상단의 검색 창으로 이동하여 Webhook을 검색합니다.
- Webhook 통합 옵션을 클릭합니다. Webhook 페이지에서 새 통합을 클릭합니다.
- 다음 세부 정보를 구성합니다:
- 통합에 이름을 지정합니다
- Freshservice 구성의 4단계에서 생성된 URL을 URL 필드에 붙여넣습니다
- 헤더에서 Key를 'content-type'으로 설정하고 Value를 'application/json'으로 설정합니다
- 저장을 클릭합니다.
- 왼쪽의 탐색 바를 사용하여 알림 및 탐지기로 이동합니다
- 새 탐지기를 클릭합니다.
- 탐지기에 이름을 지정하고 '알림 규칙 생성'을 클릭합니다.
- 알림 유형을 선택하고 '알림 신호로 진행'을 클릭합니다.
- 여기에서 모니터링하고자 하는 메트릭 또는 이벤트를 추가합니다.
- 알림에 대한 조건을 선택합니다.
- 그런 다음 알림 설정으로 이동하여 알림의 트리거를 정의합니다.
- 이제 알림 메시지로 이동하여 알림 심각도와 함께 전송할 메시지를 사용자 정의합니다. '알림 수신자에게 진행'을 클릭합니다.
- '수신자 추가'를 클릭하고 Webhook을 선택합니다.
- Splunk 구성의 4단계에서 생성한 webhook 통합을 선택합니다
- 알림 규칙에 적절한 이름을 지정하고 '알림 규칙 활성화'를 클릭합니다.
이제 Splunk에서 알림 조건이 충족될 때마다 Freshservice에서 알림을 받을 수 있습니다.