통합에 대해:
고객이 알아채기 전에 New Relic의 합성 모니터링을 Freshservice와 통합하여 성능 저하 및 중단을 해결하세요.
New Relic Synthetics는 전 세계의 사용자 트래픽을 시뮬레이션하여 외부 및 내부 웹사이트, 중요한 비즈니스 거래 및 API 엔드포인트를 모니터링할 수 있도록 도와줍니다. 이 통합을 통해 Freshservice에서 모든 알림을 분류하여 팀이 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 합니다.
Freshservice에서의 구성:
1단계:
관리자 패널로 이동하여 IT 운영 관리로 스크롤한 후 모니터링 도구를 선택합니다.
2단계:
이제 모니터링 도구 목록 페이지에 있습니다. 새 통합을 추가하려면 모니터링 도구 추가를 선택합니다.
3단계
사전 구성된 통합 목록, 웹훅을 사용한 사용자 정의 통합 게이트웨이 및 이메일을 알림 채널로 사용할 수 있는 옵션이 표시됩니다. New Relic Synthetics를 선택합니다.
4단계
New Relic Synthetics의 Endpoint URL과 인증 키를 얻으려면 통합 설정을 따르세요. 통합 설정.
New Relic Synthetics에서의 구성:
New Relic에서 알림 > 알림 채널 > 새 알림 채널을 클릭합니다
채널 유형을 웹훅으로 선택합니다
채널 이름을 설정합니다
기본 URL 필드에 Freshservice에서 복사한 Endpoint URL을 붙여넣습니다
사용자 정의 헤더 섹션에서 이름을 Authorization으로 입력하고 값 필드에 Freshservice에서 복사한 인증 토큰을 Authorization 단어 없이 붙여넣습니다.
다른 행을 추가하고 이름을 Content-Type으로 입력하고 값을 application/json으로 입력합니다
사용자 정의 페이로드 사용 섹션에서 사용자 정의 페이로드 추가를 클릭합니다
New Relic은 이를 선택하면 기본 페이로드를 표시합니다
페이로드 유형에서 JSON을 선택합니다
채널 생성 클릭
웹훅을 알림 채널로 설정하기
채널 생성을 클릭하면 알림 정책 탭이 표시됩니다
정책 추가를 클릭합니다
이전에 생성한 모든 알림 정책 목록이 표시됩니다.
Freshservice로 알림을 보내고자 하는 알림 정책을 선택하고 변경 사항 저장을 클릭합니다.
알림 탭 > 알림 정책 > 알림 채널 > 생성한 웹훅 채널을 엽니다
아래로 스크롤하여 “테스트 알림 보내기” 링크를 찾습니다
이 링크를 클릭하여 Freshservice에 테스트 알림을 보내 통합이 성공했는지 확인합니다.
Freshservice에서 알림 생성이 성공적으로 완료되면 New Relic Synthetics에서 이 확인 메시지를 받게 됩니다.
