Sumo Logic를 Freshservice 경고 관리와 통합하세요.

통합에 대하여:

Sumo Logic에서 알림을 받아 Freshservice에서 풍부하고 집계된 알림을 생성하세요. 클라우드 인프라를 모니터링할 때 혼란을 줄이세요.

또한 알림 규칙을 설정하여 상황에 맞는 사건을 생성하고 이를 올바른 팀에 라우팅하여 신속하게 해결할 수 있습니다. 

Freshservice에서의 구성:

1단계:

관리자 패널로 이동하여 IT 운영 관리로 스크롤한 후 모니터링 도구를 선택합니다. 

계정에 여러 워크스페이스가 있는 경우 관리자 > {워크스페이스 이름} > IT 운영 관리 > 모니터링 도구로 이동합니다.

2단계:

이제 모니터링 도구 목록 페이지에 있습니다. 모니터링 도구 추가를 선택하여 새 통합을 추가합니다.

3단계:

미리 구성된 통합 목록, 웹훅을 사용한 사용자 정의 통합의 게이트웨이, 알림 채널로 이메일을 사용하는 옵션을 볼 수 있습니다. Sumo Logic .

4단계:

URL과 인증 키가 생성됩니다. 이는 Sumo Logic에서 통합을 설정하는 데 필요합니다.

Sumo Logic에서의 구성:

1. Sumo Logic 계정에 로그인합니다.
2. 데이터 관리 > 모니터링 > 연결로 이동합니다.
   
3. 오른쪽 상단의 + 아이콘을 클릭합니다.
   
4. 나열된 옵션에서 웹훅을 선택합니다.
   
5. 다음 세부 정보를 입력하여 새 웹훅 연결을 생성합니다:
   
   1. 이름과 설명을 추가합니다.
   2. Freshservice 구성의 4단계에서 생성된 URL을 URL 필드에 붙여넣습니다.
   3. 페이로드 필드에 다음 JSON을 붙여넣습니다
      

      {
        "Id": "{{Id}}",
        "Name": "{{Name}}",
        "Query": "{{Query}}",
        "QueryURL": "{{QueryURL}}",
        "SourceURL": "{{SourceURL}}",
        "Description": "{{Description}}",
        "MonitorType": "{{MonitorType}}",
        "TriggerTime": "{{TriggerTime}}",
        "TriggerType": "{{TriggerType}}",
        "TriggerValue": "{{TriggerValue}}",
        "TriggerTimeEnd": "{{TriggerTimeEnd}}",
        "DetectionMethod": "{{DetectionMethod}}",
        "NumQueryResults": "{{NumQueryResults}}",
        "TriggerCondition": "{{TriggerCondition}}",
        "TriggerTimeRange": "{{TriggerTimeRange}}",
        "TriggerTimeStart": "{{TriggerTimeStart}}",
        "alertResponseUrl": "{{alertResponseUrl}}"
      }

      
      

6. 연결 테스트를 클릭합니다. 성공적인 응답을 받으면 통합을 저장합니다.
7. 알림을 생성하려면 데이터 관리 > 모니터링 > 모니터로 이동합니다.

알림 섹션에서 5단계에서 생성한 연결을 연결 유형으로 선택하세요. 

이제 Sumo Logic에서 모니터링 조건이 충족될 때마다 Freshservice에서 알림을 받을 준비가 되었습니다.