AppDynamics를 Freshservice 경고 관리와 통합하기

통합에 대하여:

AppDynamics 경고를 Freshservice에서 풍부하고 집계된 경고로 생성하여 애플리케이션 성능 문제를 빠르게 감지하고 해결하세요. 또한 경고 규칙을 설정하여 상황에 맞는 사건을 생성하고 이를 적절한 팀에 라우팅하여 신속한 해결을 도모할 수 있습니다.

Freshservice에서의 구성:

단계 1:

관리자 패널로 이동하여 IT 운영 관리로 스크롤한 후 모니터링 도구를 선택합니다.

단계 2:

이제 모니터링 도구 목록 페이지에 있습니다. 새 통합을 추가하려면 모니터링 도구 추가를 선택하세요.

단계 3:

사전 구성된 통합 목록, 웹훅을 사용한 사용자 정의 통합 게이트웨이, 경고를 위한 이메일 채널 사용 옵션을 볼 수 있습니다. AppDynamics.

단계 4:

URL과 인증 키가 생성됩니다. AppDynamics에서 통합을 설정하려면 이 정보가 필요합니다.

AppDynamics에서의 구성:

AppDynamics 계정에 로그인하세요.
대시보드 사이드바에서 경고 및 응답 탭으로 이동하세요.
대시보드 사이드바에서 HTTP 요청 템플릿을 선택하세요.
새로 만들기를 클릭하세요. 템플릿 이름을 제공하세요. 요청 URL 아래에서 방법을 POST로 선택하세요. 4단계에서 생성된 URL을 복사하여 원시 URL 필드에 붙여넣으세요.

페이로드 섹션에서 다음 필드에 대한 값을 설정하세요:

MIME 유형> application/JSON

다음 JSON을 페이로드 필드에 붙여넣으세요

{
  "app_id": "${latestEvent.application.id}",
  "policy": "${policy.name}",
  "node_id": "${latestEvent.node.id}",
  "summary": "${latestEvent.summaryMessage}",
  "tier_id": "${latestEvent.tier.id}",
  "app_name": "${latestEvent.application.name}",
  "event_id": "${latestEvent.id}",
  "severity": "${latestEvent.severity}",
  "node_name": "${latestEvent.node.name}",
  "tier_name": "${latestEvent.tier.name}",
  "event_guid": "${latestEvent.guid}",
  "event_name": "${latestEvent.displayName}",
  "event_time": "${latestEvent.eventTime}",
  "event_type": "${latestEvent.eventType}",
  "incident_id": "${latestEvent.incident.id}",
  "event_message": "${latestEvent.eventMessage}",
  "incident_name": "${latestEvent.incident.name}",
  "controller_url": "${controllerUrl}",
  "health_rule_id": "${latestEvent.healthRule.id}",
  "event_deep_link": "${latestEvent.deepLink}",
  "health_rule_name": "${latestEvent.healthRule.name}"
}

응답 처리 기준 섹션으로 이동하여 다음을 구성합니다:
1. 성공 기준 추가를 클릭합니다.
2. 상태 코드를 설정합니다 > 202.
3. 페이로드 기대 옵션을 확인합니다.
4. 콘텐츠 유형을 선택합니다 > application/json
설정 섹션으로 이동 > 이벤트당 요청 확인 > 테스트를 클릭합니다.
이벤트 유형을 트리거로 선택하고 테스트 실행을 클릭합니다.

Freshservice에서 알림을 받기 시작해야 합니다. 알림 목록 페이지로 이동하여 알림을 확인하세요.