티켓 팔로우 및 감시자 추가

팀의 다른 상담원에게 할당된 티켓이라도 진행 상황을 팔로우하고 싶을 때가 있을 수 있습니다. Freshservice에서는 특정 티켓을 ‘관찰’하고 동료 상담원을 관찰자로 추가할 수도 있습니다.

티켓에 자신을 관찰자로 추가하려면:

• 상세 보기에 가서 상단 탐색 창에서 별 아이콘을 클릭합니다.
• 상담원 추가 섹션을 클릭하고 ‘나’를 선택합니다.
• 동료 상담원을 추가하려면 목록에서 그들의 이름을 선택합니다.