Freshchat 받은 편지함에서 읽음 확인 기능을 어떻게 사용할 수 있나요?

Freshchat은 대화에서 각 메시지에 대한 읽음 확인을 표시할 수 있습니다. 읽음 확인은 대화에 접근할 수 있는 모든 사람에게 표시됩니다. 읽음 확인은 대화에 대한 맥락을 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 고객이 메시지를 읽었는지 여부를 파악할 수 있습니다. 다음은 이 두 가지 읽음 확인을 확인할 수 있는 위치입니다.

특정 대화에 접근할 수 있는 모든 사람은 팀의 어떤 멤버가 특정 수신 메시지를 읽었는지 확인할 수 있으며, 이는 각 "마지막 읽음" 메시지 아래에 있는 프로필 사진 아이콘으로 표시됩니다.

대화에 접근할 수 있는 모든 사람은 고객이 메시지를 읽었는지 확인할 수 있습니다. 내부 팀을 위한 읽음 확인과 달리, 고객을 위한 읽음 확인은 다음과 같은 유형으로 표시됩니다: