Freshservice를 사용하면 이제 위치를 추가하거나 가져올 수 있어 구성 항목을 더 쉽게 분류하고 찾을 수 있습니다. 또한 위치를 상위-하위 계층 구조로 구성할 수 있습니다 (예: 회사가 여러 장소에서 운영되는 경우, 국가 이름을 맨 위에 두고 그 아래에 주, 구, 도시를 두는 방식으로 각 필드는 자체적으로 별도의 레코드가 됩니다.
새로운 위치를 추가하는 방법
Freshservice 관리자 콘솔에 로그인합니다
다음으로 이동합니다 관리자 -> 자산 관리 -> 위치 -> 새 위치. 계정에 여러 워크스페이스가 있는 경우, 관리자 -> 글로벌 설정 -> 자산 관리 -> 위치 -> 새 위치
이제 위치의 세부 정보를 입력하고 드롭다운에서 상위 위치를 선택한 후 저장을 클릭할 수 있습니다
작업이 완료되면 저장을 클릭하여 계층 형식으로 위치를 나열할 수 있습니다
위치를 가져오는 방법
- Freshservice 관리자 콘솔에 로그인하고, 다음으로 이동합니다 관리자 -> 자산 관리 -> 위치 -> 가져오기. 계정에 여러 워크스페이스가 있는 경우, 관리자 -> 글로벌 설정 -> 자산 관리 -> 위치 -> 가져오기
여기에서 .CSV 파일을 업로드하거나 드래그 앤 드롭한 후 다음을 클릭할 수 있습니다
Freshservice 필드를 .CSV 파일에 매핑하고 가져오기를 클릭합니다. 또한 실패한 레코드, 업데이트된 레코드 등을 확인할 수 있습니다.
- 가져오기 상태가 완료됨으로 변경되면 Freshservice에서 업데이트된 모든 필드 목록을 볼 수 있습니다.
참고:
업로드하기 전에 CSV 파일에 다음이 포함되어 있는지 확인하세요
필드 이름이 있는 행 헤더 (예: 위치 이름, 상위 위치, 주요 연락처 등)
필수 필드인 위치 이름에 대한 열
상위 위치가 계층 경로에 있는지 확인 (예: 캘리포니아의 상위 위치가 미국인 경우, 경로가 USA/California로 작성되어 있는지 확인)
- UTF-8로 인코딩됨
다음으로, CSV 필드를 Freshservice 필드에 매핑하고 가져오기를 클릭합니다.