자산을 발견 프로브로 스캔하는 것 외에도, Freshservice는 서비스 데스크에 구성을 수동으로 추가할 수 있게 합니다. 이는 네트워크 외부에 있는 시스템이나 소모품 및 주변 장치를 추적하고자 할 때 유용합니다.
이 자산들은 CMDB/자산 관리 모듈의 일부가 되며, 자동으로 발견된 자산과 마찬가지로 속성과 관계를 가질 수 있습니다.
Freshservice에 구성 항목을 수동으로 추가하는 빠른 가이드:
- 관리자로 Freshservice에 로그인합니다.
- 네비게이션에서 자산 -> 인벤토리를 클릭합니다.
- 오른쪽 상단의 새로 추가 버튼을 클릭합니다.
- CI/자산의 이름, 유형, 영향 및 설명을 입력합니다.
- 생성 중인 자산의 유형에 따라 제품, 공급업체, 자산 상태, 보증 등 하드웨어 속성을 입력합니다.
- 필요한 경우, 서비스 데스크의 부서에 자산을 할당하거나 특정 요청자에게 직접 할당할 수 있습니다. 또한 자산을 관리할 사람을 선택할 수 있습니다.
- 상단의 저장 버튼을 클릭하여 자산 추가를 완료합니다.
새로운 자산이 이제 CMDB/자산 관리 모듈에 추가됩니다. 기존 CI/자산을 탐색하고 원하는 방식으로 관리할 수 있습니다.
자산 비용 결정
고객에게 제공되는 서비스의 가치를 모든 비용을 고려하여 정의할 수 있습니다. 이는 인벤토리에서 새 자산을 생성할 때 수행할 수 있습니다. 자산의 비용, 잔존 가치, 감가상각 유형과 관련된 정보를 캡처할 수 있습니다.
자산을 부서에 할당
새 자산을 인벤토리에서 구성할 때 부서 수준, 그룹 수준, 사용자 수준, 및 상담원 수준에서 자산을 할당할 수 있습니다.
파일 및 자산 계약 문서 첨부
자산을 생성할 때 송장, 구매 주문서, 영수증, 구매 증명서 등 자산과 관련된 파일 및 기타 문서를 첨부하여 추가 정보를 추가할 수 있습니다. 파일 선택을 클릭하고 데스크톱/노트북에서 파일을 선택하여 업로드합니다. 
자산의 기준선 생성
기준선 자산이라고 불리는 새로운 자산을 정의하여 업데이트된 자산 기록을 기준선 기록과 비교할 수 있습니다. 예를 들어, Linux 서버의 경우 새 서버 자산을 생성하고 이를 기준선 Linux 서버라고 부를 수 있습니다. 이는 권장 구성을 가지며, 발견된 Linux 서버 중 이 기록과 일치하지 않는 것이 있으면 그 차이가 강조되어 기준선 자산과의 불일치를 나타냅니다.