자산 가져오기

CSV 파일을 가져와 자산을 대량으로 생성하거나 업데이트할 수 있습니다. 자산을 가져오는 일반적인 지침은 다음과 같습니다.

첫 자산 가져오기를 위한 준비

사용자 정의 자산 유형을 생성해야 하는 경우, 가져오기를 시작하기 전에 생성하세요. (관리자 -> 자산 유형으로 이동하여 새 자산 유형을 생성할 수 있습니다)
각 자산 유형에 대한 사용자 정의 자산 필드를 생성해야 하는 경우, 가져오기를 시작하기 전에 생성하세요
선택 항목이 있는 드롭다운 필드와 같은 새 필드를 생성한 경우, 가져오기 전에 관리자 -> 자산 유형에서 선택 항목을 추가했는지 확인하세요

자산 유형별로 CSV 파일 분할 - 한 번에 하나의 자산 유형만 가져올 수 있습니다. 첫 번째 단계로 각 자산 유형에 대해 별도의 파일을 만드세요.
필수 열
- 기본적으로 표시 이름 은 Freshservice에서 자산에 필요한 유일한 필드입니다. CSV에 이 열이 있는지 확인하세요
- 필수로 구성된 필드가 있는 경우, CSV에 이러한 필드도 포함되어 있는지 확인하세요
- 노트북 자산 유형에 대한 샘플 CSV 파일이 첨부되어 있습니다 (팁: Freshservice에서 샘플 자산을 생성하고 내보내기를 통해 모든 자산 유형에 대한 템플릿을 얻을 수 있습니다. 파일을 내보낼 때 모든 필드를 선택하여 해당 자산 유형에 대한 가능한 모든 필드를 가져오세요)
사용자를 자산에 할당하려면, 사용자의 이메일 ID를 사용됨 필드에 지정하세요.
상담원을 관리자로 자산에 할당하려면, 상담원의 이메일 ID를 관리됨 필드에 지정하세요

인벤토리 -> 가져오기로 이동하세요
가져오려는 자산 유형을 선택하세요
CSV 파일을 업로드하세요
CSV의 레코드를 Freshservice의 자산과 어떻게 매칭할지 선택하세요.
- 하드웨어 가져오기 또는 하위 유형이 선택된 경우, 일련 번호(기본값), 표시 이름 또는 자산 태그로 레코드를 매칭할 수 있습니다.
- 다른 자산 유형이 선택된 경우, 레코드를 전혀 매칭하지 않도록 선택할 수 있습니다 (기본값 - CSV의 모든 항목이 새 자산으로 생성됩니다) 또는 표시 이름이나 자산 태그로 레코드를 매칭할 수 있습니다
다음을 클릭하세요

Freshservice는 CSV의 헤더를 기반으로 CSV의 필드를 자동으로 매핑합니다. CSV 파일의 첫 번째 자산 항목의 값도 매핑 옆에 예로 표시됩니다
이 매핑을 검토하고 필요한 경우 변경할 수 있습니다
날짜 필드를 업데이트하려면 선택한 날짜 형식과 CSV의 날짜 형식이 일치하는지 확인하세요
가져오기를 클릭하여 가져오기 프로세스를 시작하세요.
가져오기 상태 화면에 현재 가져오기 상태가 표시됩니다. 상태는 30초마다 업데이트됩니다
가져오기가 완료되면 가져오기 상태와 가져오는 동안 발생한 오류의 간단한 요약을 받게 됩니다
가져오기가 완료되면 보고서를 시작한 사용자에게 가져오기 상태 보고서가 포함된 이메일도 전송됩니다

일반적인 자산 오류:

일련 번호는 고유해야 합니다: 위의 오류 "일련 번호는 고유해야 합니다"를 피하려면 해당 자산이 인벤토리 휴지통 폴더에 포함되지 않도록 하세요. 휴지통에 액세스하려면 인벤토리 옆의 3줄을 클릭하세요 > 휴지통.