Freshservice의 CMDB/자산 관리 모듈은 IT 헬프데스크 내에 연결된 모든 자산 및 구성 항목의 전체 목록을 보여줍니다. 기본적으로 Freshservice는 일반적인 IT 헬프데스크에 필요한 모든 필수 요소를 포함하는 자산/CI 유형 세트를 제공합니다. 여기에는 노트북, 워크스테이션, 네트워크 라우터 등과 같은 하드웨어 항목과 운영 체제와 같은 소프트웨어 자산이 포함됩니다.
다음은 Freshservice의 기본 자산/CI 유형의 전체 목록입니다:
- 클라우드
- AWS (EC2, RDS, EBS)
- 하드웨어
- 컴퓨터
- 데스크탑
- 노트북
- 서버
- 유닉스 서버
- Aix 서버 (솔라리스 서버, 윈도우 서버)
- 스토리지 (디스크)
- 데이터 센터 (랙, UPS)
- 모바일 기기 (모바일, 태블릿)
- 모니터
- 프린터
- 프로젝터
- 스캐너
- 라우터
- 스위치
- 액세스 포인트
- 방화벽
- 기타 장치
- 소프트웨어
- 애플리케이션
- 데이터베이스
- MySQL
- MSSQL
- 운영 체제
- Microsoft
- Linux
- Mac OS X
- 웹 서버
- IIS
- Apache
- 네트워크
- 서비스
- IT 서비스
- 이메일 서비스
- 백업 서비스
- 호스팅 서비스
- 비즈니스 서비스
- 영업 서비스
- 지원 서비스
- 소모품
- 문서
- 기타
기본 카테고리가 목적에 맞지 않는 경우, 관리자 설정 페이지에서 추가 자산/CI 유형을 추가하거나 기존 항목을 편집할 수 있습니다.
참고: 기본 자산 또는 구성 항목은 삭제할 수 없습니다.
Freshservice에 새로운 자산/CI 유형을 추가하는 빠른 가이드:
- 계정 관리자 권한으로 Freshservice에 로그인합니다.
- 관리자 > 자산 관리 > 자산 유형 및 필드로 이동합니다. 계정에 여러 작업 공간이 있는 경우, 관리자 > 글로벌 설정 > 자산 관리 > 자산 유형 및 필드로 이동합니다.
- 오른쪽 상단의 새 자산 유형 버튼을 클릭합니다.
- 자산/CI의 이름과 설명을 입력합니다.
- 적용 가능한 경우 자산/CI의 상위 카테고리를 선택합니다.
- 저장 버튼을 클릭하여 자산 추가를 완료합니다.
참고: 기존 자산 유형 활용: 시스템에서 제공하는 기본 자산 유형을 활용하세요. 이는 기존 기능과의 호환성을 보장하고 데이터 불일치의 위험을 최소화합니다.
기존 자산 유형 내 계층 구조: 사용자 정의 계층을 생성하는 대신, 기존 자산 유형의 하위 항목으로 자산을 구성하는 옵션을 탐색하세요. 이는 시스템 기능을 희생하지 않고 논리적 구조를 유지합니다.
예: 하드웨어 < 넷북 < 컴퓨터를 생성하는 대신,
하드웨어 < 컴퓨터 < 넷북을 생성하는 것이 좋습니다.