자산 필터 및 보기

자산 모듈은 헬프데스크의 모든 자산을 목록으로 보여줍니다. 기본적으로 모든 자산 보기가 선택되며, 자산 유형에 관계없이 가장 최근에 생성된 자산이 상단에 표시됩니다. 

이 솔루션은 다음 주제를 다룹니다:

• 자산 필터링
• 기본 보기
• 보기 생성
• 기존 보기 편집
• 모든 상담원과 보기 공유
• 사용자 정의 보기 삭제

자산 필터링

다양한 자산 속성을 기준으로 이 목록을 필터링할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:

1. 자산 페이지에서 필터 버튼을 클릭합니다.

2. 자산 유형 필터는 기본 필터입니다. 필터에 더 많은 조건을 추가하려면 더 보기를 클릭합니다.

3. 계층 보기에서 선택을 선택하여 자산을 유형 계층에 따라 필터링할 수도 있습니다.
   

4. 드롭다운에서 자산 목록을 필터링할 조건을 선택합니다. 선택한 자산 유형이 "모든 자산"인 경우 모든 자산 유형에 공통된 필드만 목록에 표시됩니다. 자산 유형을 변경하면 이 드롭다운에 각 자산 유형에 관련된 필드가 표시됩니다.

5. 조건이 선택되면 필터 기준에 맞는 값을 입력하거나 선택할 수 있으며, 자산 목록은 필터링된 결과로 새로 고침됩니다.

6. 추가 필터 조건은 더 보기를 클릭하고 필요한 조건과 값을 선택하여 추가할 수 있습니다.

7. 보기 이름 옆의 변경 사항 취소 옵션을 클릭하여 필터를 초기화 상태로 되돌립니다.
   
   

보기

필터는 특정 자산 하위 집합을 빠르게 찾는 좋은 방법입니다. 그러나 일상적인 작업에서 반복적으로 사용되는 필터 조건이 있는 경우, 이러한 필터 조건에 빠르게 접근할 수 있도록 보기를 생성할 수 있습니다. Freshservice는 가장 자주 사용되는 필터 기준에 따라 결과를 필터링하는 기본 보기 목록을 제공합니다. 자산 목록에 대한 더 고급 작업을 위해 Freshservice는 사용자 정의 필터를 작성하고 이를 보기로 저장할 수 있도록 합니다. 

기본 보기

자산 모듈에는 선택 시 자산의 필터링된 결과를 표시하는 네 가지 기본 보기가 있습니다. 사용 가능한 기본 보기는 다음과 같습니다:

• 모든 자산
• 지난 30일 동안 추가된 자산
• 다음 30일 내에 보증이 만료되는 자산
• 사용 중인 모든 하드웨어 자산
• 휴지통

보기 생성

자신만의 필터 조건으로 보기를 생성하려면, 

1. 필터 섹션으로 이동합니다.
2. 필요에 따라 필터 조건을 작성합니다.
3. 다른 이름으로 저장을 클릭합니다.
4. 보기 이름을 입력하고 저장을 클릭합니다.
   
   
   

기존 보기 편집

기존 보기를 편집하려면, 

1. 보기를 선택하고 필터 섹션으로 이동합니다. 보기의 저장된 필터 조건이 표시됩니다.
2. 필터 조건을 수정합니다.
3. 저장하여 기존 보기를 덮어쓰거나 다른 이름으로 저장 하여 새 보기를 만듭니다.
   
   
   

모든 상담원과 보기 공유

관리자와 구성 관리자들은 보기를 생성하고 헬프데스크의 모든 상담원과 공유할 수 있습니다. 보기를 모든 상담원이 사용할 수 있도록 하려면, 보기를 저장하기 전에 팝업에서 모든 상담원 을 선택합니다.

사용자 정의 보기 삭제

사용자 정의 보기를 삭제하는 옵션은 아래와 같이 보기 이름 위에 마우스를 올리면 찾을 수 있습니다. 보기를 생성한 상담원만 보기를 삭제할 수 있습니다. 기본 보기는 삭제할 수 없습니다.

참고:

- 검색은 모든 자산 보기 및 자산 계층에서만 가능합니다. 

- 텍스트 및 체크박스 필드는 필터 조건에 사용할 수 없습니다.

- 드롭다운, 중첩 및 날짜 사용자 정의 필드만 필터 조건에 사용할 수 있습니다.

자주 묻는 질문:

1. 자산 상태를 기준으로 자산을 필터링하려면 어떻게 해야 하나요?

인벤토리 - 자산 페이지의 왼쪽에 있는 자산 필터 패널에서 아래와 같이 드롭다운에서 자산 유형을 선택합니다.

선택하면, 아래와 같이 필터 패널 끝까지 스크롤하여 더 보기 옵션에서 자산 상태 필드를 선택할 수 있습니다. 필드를 필터에 추가한 후 필요한 자산 상태를 선택하고 필터링할 수 있습니다.

참고: 하드웨어 및 소모품 자산 유형은 기본적으로 '자산 상태' 필드가 관리 > 자산 유형 및 필드에 추가되어 있습니다)

2. 그룹/부서/위치별로 관리되는 자산을 기준으로 필터링하려면 어떻게 해야 하나요?

인벤토리 - 자산 페이지의 왼쪽에 있는 자산 필터 패널에서 아래와 같이 드롭다운에서 그룹/부서/위치별로 관리됨을 함께 또는 개별적으로 선택합니다.

그룹별 관리 은 관리 > 상담원 그룹에서 계정에 추가된 상담원 그룹을 표시합니다.

부서 드롭다운 값은 관리 > 부서에서 가져옵니다.

위치 드롭다운 값은 관리 > 위치에서 가져옵니다.

이 드롭다운에 값을 추가하려면, 자산을 필터링하기 전에 위 경로에 필요한 매개변수를 먼저 추가해야 합니다.

3. 자산 목록 보기에서 자산을 일괄 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?

자산은 인벤토리 - 자산 목록 보기에서 일괄 업데이트할 수 있습니다. 이를 위해 자산 이름 옆의 체크박스를 통해 자산 목록 보기에서 필요한 자산을 선택하고 아래와 같이 목록 보기 상단의 일괄 업데이트 버튼을 클릭합니다.

여기서 자산 유형 필드는 제품 및 벤더 필드와 함께 기본적으로 필수 입니다. 선택한 자산 유형에 따라 자산 유형 기반 필드가 업데이트를 위한 팝업 창에 반영됩니다. 필요한 값을 제공한 후 업데이트 를 클릭하여 자산을 일괄 업데이트합니다.