Freshservice를 사용하여 상담원과 요청자에 대한 다양한 수준의 비밀번호 보안을 설정할 수 있습니다. 기본적으로 모든 비밀번호는 최소 8자 이상이어야 하며 사용자 이름을 포함해서는 안 됩니다.
고급 설정을 선택하고 비밀번호 만료 시간이나 최소 비밀번호 길이와 같은 사용자 정의 비밀번호 정책을 설정할 수도 있습니다. 상담원/요청자가 접근할 수 있는 데이터가 민감할수록 비밀번호 규칙은 더 엄격해야 합니다. SSO가 활성화된 경우 비밀번호 정책을 설정할 수 없음을 유의하세요.
비밀번호 정책 설정을 위한 간단한 가이드:
- 관리자로 서비스 데스크에 로그인합니다.
- 관리자 > 계정 설정 > 서비스 데스크 보안으로 이동합니다. 계정에 여러 작업 공간이 있는 경우 관리자 > 글로벌 설정 > 계정 설정 > 서비스 데스크 보안으로 이동합니다.
- 로그인 정책은 기본 로그인 정책 아래에 표시됩니다. 수정하려면 기본 로그인 정책 옆의 편집 아이콘을 클릭합니다.
- 새 페이지가 열립니다. 기본 로그인 정책 아래에서 Freshworks 로그인, 비밀번호 없는 로그인, Google SSO 및 싱글 사인온 중에서 선택할 수 있습니다. 라디오 버튼을 사용하여 이 옵션들을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
- 변경 사항을 저장하려면 저장을 클릭합니다.
Freshworks 로그인을 선택하면 Freshworks Org 내에서 비밀번호 정책을 설정할 수 있습니다. 이는 Freshworks Neo 관리자 센터 내의 SSO와 유사합니다.
변경 후 발생하는 일:
Freshworks 로그인을 활성화할 때 현재 정책이 적용될 시점을 확인하기 위해 아래 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.
