Freshservice 통합 Greenhouse ATS 커넥터 는 기업 서비스 팀이 신규 채용이 추가될 때마다 지원자 추적 시스템(ATS)에서 직접 직원 온보딩 워크플로우를 시작할 수 있도록 합니다.
참고: Greenhouse ATS 커넥터 앱은 Freshservice의 Pro 및 Enterprise 계정에서만 사용할 수 있습니다.
이 문서에는 다음 주제가 포함되어 있습니다:
통합을 위한 사전 요구 사항
통합을 위한 사전 요구 사항으로 다음을 확인하십시오:
- 활성 Greenhouse 계정.
- 통합을 활성화하기 위한 Greenhouse 계정의 API 키, 사용자 이메일, 환경 세부 정보.
- 통합을 시작하기 위한 Freshservice 내 계정 관리자 권한.
앱 설치 및 구성
- 관리자 > 자동화 및 생산성 > 확장성 > 커넥터 앱으로 이동합니다.
- 커넥터 앱 목록에서 Greenhouse ATS 커넥터를 선택합니다.
- 설치를 클릭합니다. 구성 페이지가 열립니다.
- Freshservice 연결 세부 정보를 도메인 URL 및 API 키 필드에 입력합니다. 그런 다음, 다음을 클릭합니다.
- 관련 Greenhouse 연결 세부 정보를 입력합니다 API 키 및 사용자 이메일 필드.
- 관련 드롭다운 옵션을 환경 섹션에서 선택합니다. 그런 다음, 연결을 클릭합니다.
- (연결이 성공적으로 설정된 후) 설치를 클릭합니다.
사용 가능한 레시피 목록 확인
앱이 설치된 후, 사용 가능한 레시피 목록을 확인할 수 있습니다.
- Go to 관리자 > 자동화 및 생산성 > 확장성 > 커넥터 앱. 여기에서 Greenhouse ATS 커넥터 앱이 나열됩니다.
- 개요 및 레시피 페이지로 이동하려면 앱 구성을 클릭하세요.
- 사용 가능한 모든 레시피 목록을 보려면 레시피를 클릭하세요.
참고:
- 기본 레시피를 편집하고 대시보드 메트릭을 보려면 앱 구성 옵션 을 사용하세요.
- 설정 옵션을 사용하여 구성 페이지로 돌아가거나 Greenhouse 또는 Freshservice를 연결 해제하거나 재인증하세요. onfiguration.
사용 가능한 기본 레시피 목록
다음 기본 레시피는 Freshservice 와 Greenhouse ATS Connector 통합과 함께 제공됩니다.
| 레시피 | 기능 |
| Greenhouse에서 Freshservice로 직원 온보딩 | Greenhouse의 신규 채용 정보를 기반으로 Freshservice에서 직원 온보딩 워크플로우를 자동화합니다. |
레시피 미리보기, 편집, 활성화 또는 중지
사용 가능한 레시피를 미리보기, 편집, 활성화 또는 중지할 수 있습니다.
레시피 미리보기
- 보고 싶은 레시피 옆의 미리보기를 클릭합니다. 열리는 레시피 미리보기 페이지에서 사전 구성된 트리거, 작업 및 조건이 포함된 다양한 단계를 볼 수 있습니다.
- 왼쪽 패널에서 레시피 상태, 실행된 작업, 종속성 및 활동 타임라인을 볼 수 있습니다.
레시피 시작
레시피를 시작하려면:
- 레시피 페이지에서 시작하려는 레시피 옆의 시작을 클릭합니다. 또는, 시작하려는 레시피 옆에 있는 미리보기를 클릭하세요. 레시피 미리보기 페이지 내에서 레시피를 시작할 수 있는 옵션을 찾을 수 있습니다.
레시피 편집
레시피를 편집하려면:
- 편집하려는 레시피 옆에 있는 미리보기를 클릭하세요.
- 레시피가 활성화되어 있으면, 중지를 클릭한 다음, 편집을 클릭하세요.
레시피 중지
레시피를 중지하려면:
- Recipes 페이지에서 중지하려는 레시피 옆에 있는 Stop을 클릭합니다.
- 또는, 중지하려는 레시피 옆에 있는 Preview를 클릭합니다. 레시피 미리보기 페이지 내에서 레시피를 중지할 수 있는 옵션을 찾을 수 있습니다.
레시피 사용자 정의
각 레시피는 트리거, 작업, 조건의 구성 요소를 가지고 있습니다. 특정 요구 사항에 따라 레시피를 사용자 정의할 수 있습니다.
기본 레시피를 예로 들어 더 사용자 정의해 보겠습니다.
기본 레시피: Greenhouse에서 Freshservice로의 직원 온보딩
트리거: 이 레시피 구성 요소는 모든 레시피의 시작점으로 작동합니다. 이 기본 레시피의 경우, 트리거는 Greenhouse에 추가된 신규 채용입니다.
다음과 같은 방법으로 트리거를 사용자 정의할 수 있습니다:
- 기존 트리거에 선택적 필드를 추가하거나 트리거 조건을 추가합니다.
- 특정 트리거에 사용할 수 있는 선택적 필드 목록을 봅니다.
- 트리거 조건 섹션 아래의 ‘+’ 옵션을 사용하여 여러 트리거 조건을 추가합니다. AND 또는 OR 조건을 설정할 수 있습니다.
- 사용 가능한 속성 목록에서 선택하여 트리거 데이터를 설정합니다.
조건: 이 구성 요소는 레시피 흐름 내에서 체크포인트로 작동하며 일치하는 조건에 따라 특정 작업 세트를 실행합니다.
여기서 레시피는 직원 정보가 Freshservice에 있는지 확인합니다. 직원 정보가 있으면 워크플로우를 중지합니다. 없으면 Freshservice에 새로운 온보딩 요청을 생성합니다.
다음 조건을 확인하고 편집할 수 있습니다:
- 특정 조건에 대해 확인할 데이터 필드와 값을 설정할 수 있습니다. 사용 가능한 속성 목록에서 데이터 필드를 선택하고 충족해야 할 값을 설정할 수 있습니다.
작업: 레시피는 충족된 조건에 따라 특정 작업 세트를 수행합니다. 언급된 조건에 따라, 레시피는 Greenhouse에 추가된 신규 입사자에 대해 Freshservice에 온보딩 요청을 생성합니다.
다음 작업의 부분을 사용자 정의할 수 있습니다:
- 기존의 모든 작업 탭에서 사용 가능한 작업 세트 중에서 작업을 수행합니다.
- 값을 Freshservice의 해당 필드에 매핑합니다.
- 사용 가능한 선택적 필드 세트에서 더 많은 필드를 추가합니다.
레시피를 사용자 정의한 후에는 올바르게 작동하는지 확인하기 위해 저장하거나 테스트할 수 있습니다.
실패한 레시피 또는 작업 확인
레시피 아래에서 실패한 작업을 보고 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요:
- 특정 레시피 옆의 미리보기를 클릭합니다. 레시피 페이지에서.
- 작업으로 이동합니다.
- 특정 레시피 아래에서 실행된 모든 작업 목록을 봅니다.
- 상단 패널의 상태 필터를 사용하여 실패한 작업을 필터링합니다.
- 작업을 클릭하여 작업이 어떻게 실행되었는지에 대한 세부 정보를 봅니다.
- 실패한 작업을 클릭하여 오류 세부 정보를 보고 실패 원인을 식별합니다.
- Resubmit the job after your review to fix the issue.
대시보드 보기
레시피의 개요 탭은 소비한 총 작업 수를 이해하는 데 도움을 주며(이는 앱 사용 요금 청구의 기준이 됩니다), 또한 모든 레시피에 대해 성공한 작업과 실패한 작업의 수를 통합적으로 보여줍니다.