그래서, 당신은 Freshsales에 받은 편지함을 연결하고 모든 동기화된 이메일을 찾기 위해 받은 편지함으로 왔습니다. 그러나 이메일이 일부만, 아니면 전혀 표시되지 않는 것을 관찰했습니다.
Q: 동기화 후에도 gmail/outlook의 일부 이메일이 Freshsales에서 누락된 것 같습니다. 왜 이런 일이 발생하나요?
A: 그럴 가능성은 낮습니다. 동기화는 제대로 이루어졌을 것입니다. 그러나 선택된 이메일만 동기화됩니다 - 이미 Freshsales에 리드/연락처로 존재하는 이메일만.
관련 없는 비영업 이메일이 동기화 시 Freshsales 받은 편지함을 가득 채우지 않도록 하기 위해, 플랫폼에는 기존 Freshsales 엔티티에 속하는 이메일만 가져오는 필터가 있습니다.
Q: 그렇다면 모든 중요한 이메일을 Freshsales로 가져오려면 어떻게 해야 하나요?
A: 간단합니다. 대화 내용을 Freshsales로 동기화하고 싶은 모든 이메일 주소에 대해 리드/연락처를 생성하세요. 이러한 이메일 주소를 Freshsales 생태계에 추가하면, 이메일이 자동으로 Freshsales 받은 편지함으로 동기화되어 볼 수 있게 됩니다.
Q: 이메일을 동기화했을 때 처음에는 잘 작동했지만, 지금은 작동하지 않습니다.
A: 이는 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다:
연결이 끊긴 메일함: Gmail은 경고 없이 메일함 연결을 끊을 수 있습니다. 이는 보통 비밀번호 변경이나 연결 중단으로 인해 발생합니다. 이러한 상황에서는 받은 편지함을 다시 연결하면 동기화가 잘 작동할 것입니다. 받은 편지함을 다시 연결하려면 이 지침을 따르세요.
시간 지연: 이메일이 동기화될 때 보통 시간 지연은 없습니다. 일시적인 실패가 발생할 경우, 이는 이메일의 IMAP IDLE 기능이 오작동했기 때문일 수 있습니다. 이 경우, 메일함은 30분 후에만 읽기 시작하고 이메일은 30분마다 다시 연결됩니다. 이 시간 동안에는 동기화가 Freshsales에 반영되지 않습니다. 이메일 동기화를 설정할 때, 30분 후에 동기화가 성공적으로 수행되었는지 확인하세요.
IMAP 제한 초과: 모든 발신 이메일은 연결된 Gmail 계정을 통해 Freshsales에서 전송됩니다. 그리고 발신 이메일은 IMAP 연결을 사용하여 계정에 동기화됩니다. 그러나 IMAP 연결 사용은 까다로울 수 있습니다. Gmail은 한 번에 15개의 IMAP 연결만 허용하며, 제한을 초과하면 이메일이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. Gmail 계정을 여러 장치와 도구에 연결한 경우, 연결 제한을 초과할 가능성이 높습니다. 이는 발신/수신 이메일의 오작동으로 이어질 수 있습니다. 이메일이 연결된 도구의 수를 평가하고, 이메일이 효과적으로 작동하도록 재구성해 보세요.