대화 탭은 잠재 고객 및 고객과 주고받은 모든 이메일 및 전화 대화를 나열합니다. 메일함에서 정리되지 않은 이메일을 스크롤하는 대신, 보기는 대화를 정리하고 정렬하여 빠르게 찾고 조치할 수 있도록 도와줍니다. 이메일은 상태에 따라 분류될 뿐만 아니라 정렬됩니다.
이메일이 읽혔는지, 첨부된 링크가 클릭되었는지, 몇 번 클릭되었는지, 이메일이 잠재 고객에게 도달했는지 여부를 알 수 있습니다.
대화의 보기는 4개의 카테고리로 그룹화됩니다. 그것들은 다음과 같습니다
- 이메일
- 대량 이메일
- 이메일 활동
- 전화
각 카테고리에는 대화를 더 잘 관리할 수 있도록 도와주는 관련 보기가 있습니다.
이메일
- 응답 대기 중:
이 보기는 잠재 고객 및 연락처로부터 받은 즉각적인 주의가 필요한 모든 메시지(이메일 및 음성 메일)를 표시합니다. 이메일을 읽은 후에는 완료로 표시, 회신, 전달 또는 삭제할 수 있습니다. 완료로 표시하면 이 필터에 더 이상 표시되지 않으며 받은 편지함에서만 볼 수 있습니다. 마찬가지로 음성 메일을 들은 후에는 다시 전화를 걸 수 있으며, 번호가 새로울 경우 새로운 잠재 고객 또는 연락처를 생성할 수 있습니다.
참고: 팀 받은 편지함에 동일한 이메일을 설정한 경우, 수신 이메일은 여기에 도착하지 않습니다.
2. 받은 편지함:
메일함과 다르지 않습니다. 여기에서 모든 읽지 않은 이메일과 읽은 이메일을 볼 수 있습니다.
3. 보낸 편지함:
자신이 보낸 모든 이메일(대량 이메일 포함)을 보고 싶다면, 이 보기가 유용합니다. 예약된 대량 및 개별 이메일은 정해진 시간에 발송된 후 여기에 표시됩니다.
4. 예약됨:
이 보기는 나중에 특정 날짜와 시간에 발송되도록 예약된 모든 이메일(대량 이메일 포함)을 나열합니다.
5. 임시 저장:
발송되기 전에 완료되지 않은 모든 이메일(대량 이메일 포함)은 임시 저장으로 저장되며 여기에서 찾을 수 있습니다.
6. 휴지통:
삭제된 모든 이메일은 여기에서 찾을 수 있습니다. 이 보기에서 이메일에 회신하고 전달할 수 있습니다. 또한 이메일을 선택하여 받은 편지함으로 이동하거나 영구적으로 삭제할 수 있습니다.
7. 이메일 템플릿:
이 보기는 자신이 생성하거나 공유받은 모든 이메일 템플릿을 나열합니다. 이 보기에서 템플릿을 추가, 편집 및 삭제할 수 있습니다.
대량
1. 예약됨:
원하는 시간에 발송되도록 예약된 대량 이메일을 보고 싶다면, 이 보기가 구체적인 정보를 제공합니다.
2. 임시 저장:
발송되기 전에 완료되지 않은 모든 대량 이메일은 대량 임시 저장으로 저장되며 여기에서 찾을 수 있습니다.
이메일 활동
- 열림:
이 보기는 수신자가 열어본 모든 이메일을 나열합니다. 태그 열림에 마우스를 올리면 수신자와 이메일이 열렸던 시간을 알 수 있습니다.
이 보기는 수신자가 클릭한 링크가 있는 모든 이메일을 나열합니다. 태그 클릭에 마우스를 올리면 수신자, 이메일이 열렸던 시간 및 횟수를 알 수 있습니다.
이 보기는 수신자에게 도달하지 못한 모든 이메일을 나열합니다.
전화
1. 모든 전화 통화:
이 보기에서 받은, 걸었던, 놓친 모든 전화 통화를 볼 수 있습니다. 또한, 기존 잠재 고객 또는 연락처의 전화 대화에 대해 개별 작업 및 약속을 생성할 수 있습니다.
2. 음성 메일:
음성 메일을 듣고 싶을 때, 이 보기를 사용합니다. 수신한 음성 메일을 표시합니다. 또한, 음성 메일이 기존 잠재 고객/연락처에서 온 경우 작업 및 약속을 추가하거나, 새로운 잠재 고객/연락처의 경우 새로 생성할 수 있습니다.
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참고: 영역에 할당된 경우, 해당 영역의 번호에서 온 통화 기록, 통화 녹음 및 음성 메일을 볼 수 있습니다.
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