당직 일정 편집 또는 삭제

요약

상담원 커버리지를 위한 요구 사항이 변화함에 따라 온콜 스케줄을 업데이트하는 것이 필요할 수 있습니다. Freshservice에서는 온콜 스케줄을 쉽게 업데이트하거나 삭제할 수 있습니다.

프로세스

온콜 스케줄 페이지로 이동하여 스케줄을 선택합니다. 오른쪽 상단의 세 개의 점을 클릭하여 편집 또는 삭제 옵션을 찾습니다.

다음>> 더 많은 상담원 또는 상담원 그룹이 티켓에 응답하도록 하기 (다중 응답자)