요약
SMS 및/또는 전화 통화를 알림 채널로 포함하는 온콜 일정표를 생성하기 전에, 온콜 일정표에 매핑될 상담원의 연락처 번호가 올바른 형식인지 확인하십시오.
프로세스
유효한 번호:
- +로 시작
- 유효한 국가 코드 포함
- 공백, 쉼표, 점, (), - 사용 가능
올바르게 형식화된 전화번호 예시:
- +11234567890
- +1 (123) 456-7890
- +1 123 456 7890
- +1 123.456.7890
잘못된 형식의 전화번호 예시:
- 1234567890
- 11234567890
- 0011234567890
- (123)456 7890
모바일 및 유선(업무) 번호가 모두 제공되는 경우, 온콜 관리 모듈은 먼저 모바일 번호로 연락을 시도합니다.