온콜 대체 근무 생성

요약

때때로 상담원의 가용성 변화를 수용하기 위해 온콜 교대를 업데이트해야 할 수 있습니다. Freshservice에서는 몇 번의 클릭만으로 쉽게 커버리지를 제공할 수 있습니다. 

1단계: Shift 목록 페이지로 이동 > 원하는 교대를 선택합니다.

2단계: 커버리지를 제공할 상담원을 선택하고 '커버리지 제공'을 선택합니다. 

3단계: 온콜 상담원 세부 정보를 업데이트하고 '저장'합니다.

다음 > 온콜 교대 편집 또는 업데이트