때때로 브라우저는 Freshservice 내에서 iFrame으로 로드되기 때문에 프로젝트 관리 모듈의 로드를 차단합니다. Chrome 및 Firefox의 최신 버전은 시크릿 모드 사용 시 타사 쿠키 액세스를 차단합니다.
또한, Safari 브라우저는 Apple의 지능형 추적 방지(ITP) 보호의 일환으로 iframe을 차단할 수 있으며, 이 시나리오에서 방문하려는 사이트가 합법적인 사이트임에도 불구하고 차단될 수 있습니다.
따라서 "프로젝트", "프로젝트 작업" 또는 "프로젝트 분석"을 로드할 수 없는 경우 브라우저의 몇 가지 설정을 쉽게 수정하여 이를 해결할 수 있습니다.
Google Chrome을 사용하는 경우
쿠키 설정을 확인하세요
1. 설정으로 이동한 다음 개인정보 및 보안으로 이동합니다
2. 아래 옵션 중 하나를 선택합니다
a) 모든 쿠키 허용
b) 시크릿 모드에서 타사 쿠키 차단
c) 타사 쿠키 차단
참고: New-Gen 프로젝트 관리를 로드하려면, 아래로 스크롤하여 '항상 쿠키를 사용할 수 있는 사이트'에 Freshservice 도메인을 추가하고 '이 사이트에서 타사 쿠키 포함' 체크박스를 선택하고 '추가'를 클릭합니다.
4. 열려고 시도하는 페이지를 다시 로드합니다
페이지가 성공적으로 로드된 것을 확인할 수 있습니다.
이 방법이 작동하지 않으면 아래 지침에 따라 Chrome 플래그를 수정해 보세요.
브라우저의 주소 표시줄에 chrome://flags를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
"same site" 키워드를 검색합니다
세 가지 설정을 볼 수 있습니다. 아래 나열된 모든 3가지 설정이 "기본값"으로 설정되어 있는지 확인합니다
기본적으로 SameSite 쿠키
SameSite 없이 쿠키는 안전해야 합니다
Schemeful Same-Site
이 작업은 브라우저를 다시 로드하도록 요청하므로, 이 작업을 수행하기 전에 작업을 저장하세요.
Mozilla Firefox를 사용하는 경우:
쿠키 설정을 확인하세요,
- 환경 설정으로 이동한 다음 개인정보 및 보안으로 이동합니다
- "사용자 정의" 설정을 활성화합니다
- 쿠키 체크박스가 선택되어 있는지 확인합니다. 드롭다운에서 교차 사이트 추적 쿠키를 선택합니다
- 이 작업은 모든 브라우저 세션을 다시 로드하도록 요청하므로, 이 작업을 수행하기 전에 작업을 저장하세요
- 이 변경 후 프로젝트 관련 페이지가 성공적으로 로드되어야 합니다
Apple Safari를 사용하는 경우:
개인정보 설정을 확인/수정하세요
환경 설정으로 이동한 다음 개인정보로 이동합니다
"교차 사이트 추적 방지" 옵션을 비활성화합니다
열려고 시도하는 페이지를 다시 로드합니다
페이지가 성공적으로 로드된 것을 확인할 수 있습니다.
Microsoft Internet Explorer 11을 사용하는 경우:
쿠키 설정을 확인/수정하세요:
오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 “인터넷 옵션”을 선택합니다
개인정보 탭을 클릭합니다
타사 쿠키에서 “허용”을 선택하고 “확인”을 클릭합니다
열려고 시도하는 페이지를 다시 로드합니다
페이지가 성공적으로 로드된 것을 확인할 수 있습니다.
Microsoft Edge를 사용하는 경우:
쿠키 설정을 확인/수정하세요:
메뉴를 클릭하고 “설정”을 선택합니다
고급 설정 보기를 클릭합니다
쿠키를 “쿠키 차단 안 함”으로 설정합니다
문제가 계속되거나 질문이 있는 경우, support@freshservice.com으로 문의해 주시면 도움을 드리겠습니다.