해결된 티켓
이 보고서는 선택한 기간 동안 가장 많은 티켓을 해결한 상위 다섯 개 부서를 서비스 데스크에서 보여줍니다.
서비스 수준 협약(SLA) 준수 (내림차순)
이 보고서는 SLA 정책을 준수하며 가장 많은 티켓을 해결한 헬프데스크의 상위 다섯 개 부서를 보여줍니다.
첫 접촉 해결
이 보고서는 첫 번째 응답(첫 접촉 해결)으로 가장 많은 티켓을 해결한 서비스 데스크의 상위 다섯 개 부서를 보여줍니다.
티켓 백로그
이 보고서는 선택한 기간 동안 가장 많은 티켓 백로그를 가진 서비스 데스크의 상위 부서를 보여줍니다.
서비스 수준 협약(SLA) 준수 (오름차순)
이 보고서는 SLA 정책을 준수하며 가장 적은 티켓을 해결한 헬프데스크의 상위 다섯 개 부서를 보여줍니다.