Freshmarketer에서 UTM 매개변수를 사용하여 연락처 소스 속성을 캡처하는 방법
UTM 매개변수란 무엇인가요?
UTM 매개변수는 마케팅 캠페인의 성과를 추적하는 데 도움이 되는 웹사이트 페이지/랜딩 페이지의 URL(또는 링크)에 추가할 수 있는 텍스트 코드입니다. source, campaign, medium 등의 매개변수를 사용하여 어떤 채널/캠페인/미디어가 웹사이트의 트래픽을 유도하는지 식별할 수 있습니다.
소스 속성이란 무엇인가요?
소스 속성은 Freshmarketer에서 연락처가 웹사이트를 방문하게 된 경로나 마지막으로 상호작용한 캠페인을 식별하는 데 도움이 되는 연락처 필드입니다. Freshmarketer 소스 추적은 캠페인의 UTM 매개변수를 사용하여 이 연락처 데이터를 풍부하게 하고 연락처 소스를 추적합니다.
| 속성 | 의미 |
|---|---|
| Original source/medium/campaign | 연락처가 귀사와 상호작용한 최초의 알려진 소스 |
| Created from source/medium/campaign | 계정에서 연락처가 생성된 소스 |
| Most recent source/medium/campaign | 연락처가 귀사와 상호작용한 가장 최근의 알려진 소스 |
Freshmarketer는 소스 속성을 어떻게 분류하나요?
Freshmarketer는 전체 페이지 URL과 참조 도메인을 이러한 규칙과 대조하여 소스 속성을 식별하고 풍부하게 하는 일련의 규칙을 따릅니다. 이 규칙은 다음 순서로 적용됩니다:
| 순서 | 조건 | Medium | Source | Campaign |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Facebook 양식 통합 및 캠페인 이름이 있는 경우 | utm_medium 매개변수가 있으면 사용, 없으면 Paid social | utm_source 매개변수가 있으면 사용, 없으면 |
utm_campaign 매개변수가 있으면 사용, 없으면 |
| 2 | URL에 utm_source 또는 utm_medium 또는 utm_campaign이 포함된 경우 | |||
| 3 | 참조 도메인이 소셜 미디어 사이트인 경우 | Organic Social | - | |
| 4 | 참조 도메인이 검색 엔진인 경우 | Organic Search | Google/Bing/Yahoo | - |
| 5 | 참조 도메인이 소셜 미디어 사이트나 검색 엔진이 아닌 경우 | Referral | - | |
| 6 | 참조 도메인이나 URL에 UTM 매개변수가 없는 경우 | Direct traffic | Direct | - |
참고: URL에 fm_source와 같은 수익 추적 매개변수가 있는 경우, 최근 소스 필드는 Freshmarketer 캠페인 귀속과 충돌하므로 UTM 매개변수로 업데이트되지 않습니다.
Freshmarketer에서 소스 추적을 활성화하는 단계
- 소스/UTM 추적을 활성화하려면 관리자 설정 > CRM 추적 코드로 이동합니다.
- CRM 추적 코드가 웹사이트에 추가되어 있는지 확인합니다. 추가되어 있지 않다면 추적하려는 모든 페이지의 태그 전에 화면에 표시된 코드를 추가하세요.
- UTM 소스, 미디엄 및 캠페인 추적 체크박스를 활성화합니다.
- 이제 Freshmarketer에서 웹 트래픽의 소스를 추적할 수 있습니다.
양식 추적을 통해 생성된 연락처
Freshmarketer 양식 추적을 통해 연락처가 생성된 경우, 소스 속성은 Freshmarketer에 의해 자동으로 설정되지만 연락처 기록에서 값을 수동으로 업데이트할 수 있습니다.
API를 통해 생성된 연락처
웹사이트에 CRM 추적 코드를 추가한 경우, 아래와 같이 브라우저의 로컬 저장소에서 소스 세부 정보를 액세스할 수 있습니다:
| 매개변수 | 위치 |
|---|---|
| Original source | window.localStorage._fm_os |
| Original campaign | window.localStorage._fm_oc |
| Original medium | window.localStorage._fm_om |
| Most recent source | window.localStorage._fm_rs |
| Most recent medium | window.localStorage._fm_rm |
| Most recent campaign | window.localStorage._fm_rc |
API를 통해 연락처를 생성할 때 위의 값 중 하나를 해당 연락처 필드에 전달할 수 있습니다.
Google/Facebook 클릭 식별자와 같은 다른 URL 매개변수를 캡처하는 방법
GLCID, FBCLID, utm_term 등과 같은 다른 매개변수도 캡처할 수 있습니다. 이러한 매개변수를 추적하려면,
- 다른 URL 쿼리 매개변수 추적을 활성화합니다.
- 추적하려는 매개변수와 동일한 내부 이름을 가진 사용자 정의 연락처 텍스트 필드를 생성합니다.
예를 들어, utm_term을 추적하려면 utm_term이라는 사용자 정의 필드를 생성합니다. 내부 이름이 매개변수 이름과 일치하는지 확인하세요. 이 경우 내부 이름은 cf_utm_term이 됩니다.
지원되는 매개변수:
- utm_content (사용자 정의 필드 내부 이름 필요 cf_utm_content)
- utm_term (사용자 정의 필드 내부 이름 필요 cf_utm_term)
- utm_id (사용자 정의 필드 내부 이름 필요 cf_utm_id)
- Gclid (사용자 정의 필드 내부 이름 필요 cf_gclid)
- Fbclid (사용자 정의 필드 내부 이름 필요 cf_utm_fbclid)
- _ga 쿠키의 GA 클라이언트 ID. 쿠키 값이 GA X.X.332167015.1681117847인 경우, 'GA X.X.' 부분은 제거되고 나머지(332167015.1681117847)만 필드에 저장됩니다. 사용자 정의 필드 내부 이름은 'cf_ga_client_id'여야 합니다.
이를 사용하여 Freshmarketer에서 연락처 소스를 추적하여 어떤 채널/캠페인이 상점에 트래픽을 가져오는지 식별할 수 있습니다. 또한 Freshmarketer에서 소스 추적을 사용하여 다양한 캠페인에서 고객을 세분화하고 개인화된 커뮤니케이션을 통해 관련된 제안으로 재타겟팅할 수 있습니다.
웹사이트에 대한 소스 추적 설정에 문제가 있는 경우, crm-support@freshworks.com으로 문의해 주세요.